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Indiajara, você não especificou, mas tudo indica se tratar de um curso a distância. Independente da Instituição, todo curso EAD possui um portal exclusivo para o aluno. Geralmente, ele tem o nome de Área do Aluno, mas pode aparecer com outros nomes também. Dentro desse portal, procure pela opção Financeiro, Pagamentos ou algo similar. Dentro dessa área, geralmente, ficam disponíveis os ícones das parcelas que ainda não foram pagas e também a possibilidade de escolha da forma de pagamento (algumas Instituições). Por ali você também descobre se é possível "Fazer Acordo". Tudo isso está disponível na área do Financeiro, no entanto, se você tiver dificuldades de acesso, sugiro que entre em contato com o polo através do telefone ou mesmo pessoalmente.