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Olá, Luana. Pode acontecer falhas no sistema por questões técnicas. Você pode levar sua observação e verificar corretamente essas informações, através do chat (whatsapp), e-mail e/ou telefone do Quero Bolsa, que estão no site querobolsa.com.br. Além disso, também pode fazer uma verificação na Instituição a respeito da matricula e o inicio da aulas. Espero te ajudado!