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Universidades

Como entrar em contato com a ouvidoria da UnB

por Hans Moura em 29/10/18 130 visualizações

A Universidade de Brasília (UnB) possui diversos canais de atendimento aos professores, servidores, estudantes e comunidade externa. Para que esse público tenha satisfação com esse tipo de contato, a universidade possui uma área específica chamada ouvidoria. 

Para qualquer manifestação referente à Universidade de Brasília (UnB), é possível procurar a ouvidoria da instituição (Arte: Marcelo Jatobá/Secom UnB )

Ouvidoria da UnB 

A ouvidoria da UnB foi fundada no ano de 2011, e o seu objetivo é servir como apoio e auxílio à comunidade acadêmica em questões de demandas da instituição. Além disso, o órgão atua como um importante centro de gestão, onde se busca a constante melhoria e o aprimoramento dos serviços da universidade. Ela recebe:  

  • Denúncias; 

  • Elogios;  

  • Reclamações; 

  • Solicitações; 

  • Sugestões. 

Quais são os prazos da ouvidoria da UnB? 

A ouvidoria observa os prazos relacionados pelas áreas administrativas e acadêmicas da UnB. O tempo de resposta pode levar até 20 dias corridos e, caso o centro de custo não responda nesse período, é possível que ele se justifique por escrito e o prazo se estenda por mais 10 dias corridos. 

Em caso de denúncia, o limite de atuação pela ouvidoria da UnB é a mediação. Se houver elemento de convicção de apuração, a demanda passará para outro setor da universidade responsável pela investigação/apuração, sendo o processo concluído na ouvidoria. 

Localização e Contato 

A ouvidoria da UnB fica localizada na Biblioteca Central, 1º andar, Sala A1 09/39, do Campus Universitário Darcy Ribeiro. 

Telefones: (61) 3107-2704 / 3107-2705 
Para orientações gerais: ouvidoria@unb.br 
Para registrar uma manifestação, clique aqui! 
Em caso de dúvidas de como registrar, clique aqui!


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