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Dicas e Curiosidades

Quero Bolsa é o melhor atendimento do Brasil, de acordo com o Prêmio ReclameAqui

por Adriana Nakamura em 31/10/17 1,6 mil visualizações

Foto: Quero Bolsa/ Divulgação
Quero Bolsa recebe Prêmio de Melhor Atendimento do Brasil

O Quero Bolsa recebeu o título de Equipe Campeã de Atendimento na cerimônia de entrega do Prêmio Época ReclameAqui 2017, realizada em São Paulo em 30 de outubro. A premiação reconhece as empresas que melhor atenderam seus clientes durante o ano. A avaliação técnica das empresas indicadas para a premiação, feita pelo site ReclameAqui em parceria com a revista Época, elegeu a equipe do Quero Bolsa como provedora do melhor atendimento do Brasil neste ano, vencendo nomes como Netflix, Nubank, Airbnb, entre outros gigantes.

O reconhecimento como Equipe Campeã de Atendimento espelha os valores do Quero Bolsa, que tem como prioridade atender bem os mais de 200 mil alunos que começaram a estudar com as bolsas de estudo do site, além das centenas de pessoas que entram em contato com os Guias do Aluno e com a Revista Quero todos os dias!

Aqui, o Aluno é Rei.

As demais premiadas pela Época e ReclameAqui foram a Estrela, eleita pelo voto do público; a Passarela Modas, vencedora do prêmio de CEO mais engajado no atendimento da empresa; e a Genomma Lab Brasil, que foi a empresa que mais evoluiu nos indicadores do ReclameAqui entre junho de 2016 e maio de 2017.

O Prêmio Época ReclameAqui reconheceu, ainda, 93 empresas campeãs, separadas por categoria de atuação. Entre as marcas premiadas aparecem Anhembi Morumbi (universidades e faculdades), Gran Cursos Online (educação EaD), Wise Up (escolas e cursos), Nubank (cartões de crédito), Saraiva (e-commerce de livros), Catho Online (empregos e RH) e Netflix (entretenimento).

O que o Quero Bolsa faz por quem é atendido?

O atendimento do Quero Bolsa vai além do lugar comum. Mais do que auxiliar no processo de aquisição da bolsa de estudo, os Guias do Aluno fazem um trabalho de verdadeiros “Caçadores do Impossível”, a fim de ajudar as pessoas a escolherem e ingressarem no curso certo por um preço que possam pagar.

“A nossa vitória é atribuída ao nosso time de Caçadores do Impossível”, celebra a diretora de Relacionamento e RH do Quero Bolsa, Renata Rebocho. De acordo com a diretora, a Equipe de Atendimento, formada pelos Guias do Aluno, tem o propósito de ajudar os estudantes a entrarem na faculdade, proporcionando uma experiência “humana, personalizada e sensacional” para todos eles. “A cultura também é muito forte e reforçada por ações que tornam o nosso time ainda mais unido e engajado com a nossa missão de revolucionar a educação no País”, completa Renata.

Durante todo o processo de escolha do curso e mesmo depois de estar na faculdade, os alunos contam ainda com as informações do site do Quero Bolsa e da Revista Quero sobre Enem, planos do governo, pós-graduação, dicas de estudo, cursos, carreira e tudo mais que envolva o universo dos estudantes e de quem pretende ingressar no Ensino Superior.

“Valorizar e garantir a felicidade dos colaboradores e dos clientes, os feedbacks e treinamentos constantes e a busca incansável por níveis de qualidade cada vez mais altos são alguns dos exemplos que tornam nosso atendimento surpreendente. Receber o Prêmio de Melhor Atendimento me deixa muito feliz, pois realizar o sonho de um aluno entrar na faculdade faz meu coração vibrar e me dá ainda mais garra para acordar no outro dia e transformar a realidade de mais uma pessoa”, declara a diretora.

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