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Oi,Marcelo.Tudo bem?Primeiro:observe se na página de login,não há como entrar pelo CPF ao invés do nome de usuário.Se for possível,clique em esqueci minha senha.Se não tiver sucesso, comunique a Instituição,para que todas as medidas necessárias sejam tomadas.Espero ter ajudado :) Bons estudos!
