Por que o Outlook está fora do ar hoje (12)? Instabilidade afeta e-mail, Teams e Microsoft 365

Em resumo:

• O Microsoft Outlook e serviços do pacote Microsoft 365 enfrentam instabilidade global na tarde desta quinta-feira (12), somando mais de 7,8 mil reclamações no Downdetector.
• A falha afeta o acesso via navegador web, computador e celular, impedindo o login em contas corporativas e o envio de e-mails.
• A Microsoft confirmou o problema oficialmente e explicou que parte de sua infraestrutura enfrenta uma “carga elevada em várias regiões”.

O serviço de gerenciamento de e-mails Microsoft Outlook e aplicativos do pacote Microsoft 365 apresentam instabilidade e ficaram fora do ar na tarde desta quinta-feira (12).

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A falha tem alcance global e afeta os usuários com erros de login, bloqueio no envio de mensagens, indisponibilidade da caixa de entrada e queda na conexão de contas corporativas.

De acordo com a plataforma de monitoramento digital Downdetector, as notificações começaram a subir no início da tarde, atingindo 6.793 registros por volta das 15h e chegando a um pico de mais de 7,8 mil reclamações às 15h30.

Por que o Outlook está fora do ar nesta quinta-feira (12)?

A causa da instabilidade foi confirmada oficialmente pela própria Microsoft em comunicado divulgado no X (antigo Twitter) e em nota técnica.

Segundo a empresa, uma parte de sua infraestrutura global está “enfrentando uma carga elevada em várias regiões”, o que provocou gargalos e falhas diretas de conectividade nos servidores.

Na publicação, a gigante de tecnologia reconheceu a abrangência da queda e informou que suas equipes de engenharia atuam para normalizar o tráfego de dados:

Embora estejamos trabalhando para mitigar o impacto, confirmamos que o problema pode afetar a conectividade do serviço Microsoft 365 para usuários em qualquer região”, publicou o perfil oficial de suporte da Microsoft.

Quais serviços foram afetados pela pane na Microsoft?

Embora o maior volume de queixas no Downdetector esteja concentrado no acesso e no login do Outlook, a sobrecarga na infraestrutura da empresa gerou um efeito cascata sobre outros produtos do ecossistema e até em serviços de empresas parceiras:

• Microsoft Teams: a plataforma de comunicação corporativa apresentou instabilidade no início da tarde, impedindo o acesso de usuários ao sistema. Cerca de uma hora após os primeiros alertas no X, a Microsoft informou que a falha específica no Teams havia sido solucionada, mas novas queixas voltaram a surgir junto ao pico das 15h30.
• Microsoft Copilot e pacote 365: usuários também relataram mensagens de erro ao tentar utilizar o assistente de inteligência artificial Copilot e ferramentas de escritório integradas à nuvem da marca.
• Integração com a OpenAI: a instabilidade nos servidores afetou clientes corporativos da Microsoft. A OpenAI (criadora do ChatGPT) divulgou uma nota informando que está “investigando um problema com os conectores da Microsoft”, explicando que algumas conexões apresentam falhas e que “as ferramentas não estão funcionando conforme o esperado”.

Houve um ataque hacker Microsoft?

Até o momento, não há nenhuma confirmação ou indício de que a queda do Outlook e do Microsoft 365 tenha sido causada por um ataque hacker ou qualquer tipo de violação de segurança cibernética.

Nos comunicados técnicos divulgados pela empresa nesta quinta-feira (12), a pane global é tratada como um problema de “capacidade operacional”. Segundo o diagnóstico da própria Microsoft, uma parte de sua infraestrutura em nuvem apresentou uma “carga elevada em várias regiões”.

Portanto, não há registro de vazamento de informações de contas pessoais ou corporativas neste incidente.

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