Proteção de dados: guia para cuidar das suas informações pessoais no ambiente digital

Nome, CPF, endereço, telefone, localização, hábitos de compra: informações pessoais circulam o tempo todo em cadastros, aplicativos, redes sociais e sites. Quando caem em mãos erradas, elas podem facilitar golpes, fraudes e invasões de privacidade. Cuidar da proteção de dados é, portanto, uma habilidade básica de quem usa a internet.

Este guia explica o que são dados pessoais, o que diz a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), quais direitos você tem, os principais riscos no ambiente digital e as boas práticas para proteger suas informações.

• Dados pessoais são informações que identificam ou podem identificar uma pessoa, como nome, CPF, e-mail e localização.
• A LGPD (Lei nº 13.709/2018) estabelece regras para o uso desses dados e garante direitos ao titular.
• Senhas fortes, autenticação em duas etapas e atenção às permissões dos aplicativos reduzem riscos.
• Em caso de vazamento ou uso indevido, é possível pedir esclarecimentos à empresa e registrar reclamação na ANPD.

O que são dados pessoais e dados sensíveis

Dado pessoal é qualquer informação relacionada a uma pessoa identificada ou identificável: nome, CPF, RG, endereço, telefone, e-mail, número de conta, endereço de IP, localização e fotos, por exemplo. Já os dados pessoais sensíveis têm proteção ainda mais rigorosa, porque podem gerar discriminação: origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato, dados de saúde, vida sexual, dados genéticos e biométricos.

O que é a LGPD e quem ela protege

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) regula como empresas, órgãos públicos e outras organizações coletam, usam, armazenam e compartilham dados pessoais. Entre os princípios da lei estão a finalidade (usar os dados só para o objetivo informado), a necessidade (coletar apenas o necessário), a transparência e a segurança. A fiscalização cabe à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Quais são os seus direitos como titular

Principais direitos do titular de dados

Direito	O que significa
Confirmação e acesso	Saber se a empresa trata seus dados e obter cópia deles.
Correção	Pedir a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Eliminação	Solicitar a exclusão de dados tratados com base no consentimento, nas hipóteses previstas na lei.
Portabilidade	Pedir a transferência dos dados a outro fornecedor, conforme regulamentação.
Informação sobre compartilhamento	Saber com quais entidades públicas e privadas seus dados foram compartilhados.
Revogação do consentimento	Retirar a autorização dada anteriormente para o tratamento dos dados.

Para exercer esses direitos, procure o canal de privacidade da empresa ou o encarregado pelo tratamento de dados (DPO), que costuma estar indicado na política de privacidade do site ou do aplicativo.

Principais riscos no ambiente digital

• Vazamento de dados: exposição de informações por falhas de segurança ou ataques a empresas.
• Golpes e phishing: mensagens falsas que induzem a informar dados ou clicar em links maliciosos.
• Clonagem de contas e roubo de identidade: uso de dados pessoais para abrir contas, pedir crédito ou se passar por você.
• Redes Wi-Fi públicas: conexões abertas podem permitir interceptação de dados.
• Excesso de permissões em aplicativos: apps que pedem acesso à localização, câmera ou contatos sem necessidade.
• Compartilhamento excessivo em redes sociais: informações pessoais publicadas ajudam golpistas a construir golpes convincentes.

Boas práticas para proteger seus dados

1. Use senhas longas e diferentes para cada serviço e, se possível, um gerenciador de senhas.
2. Ative a autenticação em duas etapas nas contas importantes.
3. Revise as permissões dos aplicativos e remova as que não são necessárias.
4. Configure a privacidade das redes sociais e evite publicar documentos, endereço ou dados de cartão.
5. Mantenha o sistema operacional, o navegador e os aplicativos atualizados.
6. Evite redes Wi-Fi públicas para acessar bancos e informar dados sensíveis, ou use conexão segura.
7. Leia, ao menos de forma geral, a política de privacidade e informe apenas os dados necessários em cadastros.
8. Desconfie de ligações, e-mails e mensagens que pedem dados pessoais, senhas ou códigos.

O que fazer em caso de vazamento ou uso indevido

1. Troque as senhas das contas envolvidas e ative a autenticação em duas etapas.
2. Fique atento a movimentações bancárias e a contatos suspeitos.
3. Solicite informações à empresa responsável e peça a correção ou a exclusão dos dados, quando aplicável.
4. Registre reclamação na ANPD ou em órgãos de defesa do consumidor, como o Procon.
5. Se houver fraude ou prejuízo, registre boletim de ocorrência.

Proteção digital como complemento

Além dos cuidados diários, serviços de proteção podem funcionar como apoio. Como benefício complementar, a Proteção Digital do Quero Card está entre as opções para quem busca mais segurança online.

Perguntas frequentes sobre proteção de dados

O que é a LGPD?

É a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, que estabelece regras para a coleta, o uso, o armazenamento e o compartilhamento de dados pessoais, e garante direitos aos titulares.

O que são dados pessoais sensíveis?

São dados sobre origem racial ou étnica, religião, opinião política, saúde, vida sexual, genética e biometria, entre outros, que têm proteção reforçada.

Posso pedir que uma empresa apague meus dados?

Em muitos casos, sim, especialmente quando o tratamento se baseia no consentimento. A empresa pode manter dados necessários para cumprir obrigações legais.

Como saber se meus dados vazaram?

Fique atento a comunicados das empresas, que devem informar incidentes relevantes, e a sinais como tentativas de acesso às suas contas, e-mails de redefinição de senha que você não pediu e cobranças desconhecidas.

A senha forte é suficiente?

Ajuda muito, mas não basta. Combine senhas fortes e exclusivas com autenticação em duas etapas e atenção a golpes.

Para quem reclamar se uma empresa usar meus dados de forma indevida?

Primeiro, procure o canal de privacidade da empresa. Se não houver solução, você pode registrar reclamação na ANPD e em órgãos de defesa do consumidor.

Privacidade é hábito

Proteger dados pessoais não depende de uma única medida, mas de um conjunto de hábitos: informar só o necessário, controlar permissões, usar senhas fortes e autenticação em duas etapas, desconfiar de pedidos suspeitos e conhecer seus direitos. Comece revisando hoje as permissões dos aplicativos do seu celular e ativando a verificação em duas etapas nas contas mais importantes.