Atualizado em 13/12/2023
Se você não sabe como recuperar a senha do Encceja, confira o passo a passo de acordo com a situação em que você se encaixa. Você pode ter esquecido somente a senha ou até mesmo o e-mail cadastrado e o número do celular.
Não se desespere, porque isso tem solução! Saiba como recuperar a senha a seguir!
Como recuperar a senha do Encceja se você esqueceu a senha
- Entre na página do participante.
- Coloque o seu CPF, clique na figura indicada pela palavra em verde e depois no botão “Esqueci minha senha”.
- Na tela que aparecer em seguida, verifique se o e-mail está certo, responda o desafio da figura e clique em “Enviar nova senha por e-mail”.
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Como recuperar a senha do Encceja se você esqueceu a senha e o e-mail
- Entre na página do participante.
- Coloque o seu CPF, clique na figura indicada pela palavra em verde e depois no botão “Esqueci minha senha”.
- Na tela que aparecer em seguida, veja se o e-mail está certo.
- Se você não consegue lembrar ou não consegue acessar o e-mail apresentado, responda o desafio da figura e, em seguida, clique em “Não tenho acesso a este e-mail”.
- Na tela que aparecer depois, verifique se o número do celular está correto.
- Na tela seguinte, responda o desafio e clique em “Enviar nova senha por SMS”.
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Como recuperar a senha do Encceja se você esqueceu a senha, o e-mail e o celular
- Entre na página do participante.
- Coloque o seu CPF, clique na figura indicada pela palavra em verde e depois no botão “Esqueci minha senha”.
- Na tela que aparecer em seguida, veja se o e-mail está certo.
- Se você não consegue lembrar ou não consegue acessar o e-mail apresentado, responda o desafio da figura e, em seguida, clique em “Não tenho acesso a este e-mail”.
- Na tela que aparecer depois, verifique se o número do celular está correto.
- Se você também não conseguir lembrar ou não tem acesso ao celular apresentado, responda o desafio e clique em “Não tenho acesso a este telefone celular”.
- Em seguida, mude seus dados de contato. Preencha as informações solicitadas, responda o desafio da figura e clique em “Salvar novos dados de contato e enviar nova senha”.
- Na tela, aparecerá a seguinte mensagem: “ Dados confirmados com sucesso”. Você vai receber um e-mail no endereço eletrônico cadastrado na inscrição, avisando que foi feita uma alteração. Você vai receber também uma nova senha no novo e-mail cadastrado.
Se você ainda continua com o problema e não consegue recuperar a senha do Encceja, entre em contato com o Inep (órgão responsável pela aplicação da prova) pelo telefone 0800-616161.
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