Como recuperar a senha do Encceja

Se você não sabe como recuperar a senha do Encceja, confira o passo a passo de acordo com a situação em que você se encaixa. Você pode ter esquecido somente a senha ou até mesmo o e-mail cadastrado e o número do celular.

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Não se desespere, porque isso tem solução! Saiba como recuperar a senha a seguir!

Como recuperar a senha do Encceja se você esqueceu a senha

1. Entre no endereço sso.acesso.gov.br
2. Coloque o número do seu CPF e clique em “Continuar”.
3. Na tela seguinte, clique em “Esqueci minha senha”.

   Você será direcionado para a página de recuperação da senha. O método recomendado é o pelo reconhecimento facial.

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Como recuperar a senha do Encceja pelo reconhecimento facial

1.  Baixe o aplicativo “gov.br”.
2. Abra o aplicativo e clique em “Ler QR code”.
3. No computador, clique em “Gerar QR code”.
   
4. Aponte o celular para tela do computador com o objetivo de ler o QR code

5. Clique em “Fazer Reconhecimento Facial”.

6. Posicione o seu rosto de frente para câmera celular e siga as orientações para que o sistema valide as informações.
7. Clique em “OK” e continue o processo no seu computador.
8. Clique em “Enviar código” para receber um código de segurança no seu e-mail ou no seu celular.
   
9. Digite o código recebido e clique em “Continuar”.
   
10. Crie uma nova senha de acesso (ela deve ter entre 8 e 70 caracteres, letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos) e clique em “Continuar”.
    

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Como recuperar a senha do Encceja por e-mail

1. Confira se o seu endereço de e-mail está certo e clique no botão “Enviar código”. Caso não consiga recuperar pelo e-mail, basta clicar no botão “Não tenho acesso a este e-mail”. 
   
   
2. Entre no seu e-mail e busque o código de acesso encaminhado (veja também a caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada)
   
3. Insira o código de validação enviado para o seu e-mail e clique no botão “Continuar”.
   
4. Crie uma senha nova e clique em “Continuar”.
   

Como recuperar a senha do Encceja pelos bancos credenciados

1. Clique na imagem do banco credenciado desejado. Se você não conseguir recuperar pelo banco, basta clicar em “Recuperar de outra forma”.
   
2. Siga as orientações e defina a senha. Clique em “Continuar” para finalizar.
   

Como recuperar a senha do Encceja por mensagem de texto (SMS)

1. Confira se o número de celular está certo e clique no botão “Enviar código”. Caso não consiga recuperar pelo número de celular, basta clicar no botão “Não tenho acesso a este celular”.
   

2. Verifique se a mensagem de texto (SMS) foi recebida no celular. Digite o código de verificação recebido e clique no botão Continuar.
   
3.  Cadastre a nova senha e clique em “Continuar”.
   

Baixar o Guia do Encceja

Se você ainda continua com o problema e não consegue recuperar a senha do Encceja, entre em contato com o Inep (órgão responsável pela aplicação da prova) pelo telefone 0800-616161.

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