Saiba o que fazer quando aparece a mensagem “ocorreu uma falha de comunicação entre você e o Inep” no Enem
Ao fazer algum procedimento na Página do Participante do Exame Nacional do Ensino Médio (Enem), o candidato pode encontrar alguns erros, como não carregar as informações.
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Uma mensagem muito comum no sistema é “ocorreu uma falha de comunicação entre você e o Inep”. Mas você sabe o que isso significa? Entenda e veja como resolver abaixo!
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Na prática, a mensagem “ocorreu uma falha de comunicação entre você e o Inep” significa que os dados foram perdidos, por isso não foi possível se conectar ao sistema. Isso geralmente acontece quando há muitos acessos simultâneos no site, e o sistema fica sobrecarregado. Nesse caso, é preciso aguardar uns instantes, recarregar a página ou mesmo acessar a Página do Participante novamente.
Ainda em 2020, o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) explicou a origem do erro. Naquele ano, os candidatos enfrentaram problemas para conferir o resultado do Enem. O órgão atribuiu a situação à lentidão da autenticação no Acesso Gov.br, site de cadastro único do governo federal.
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No Enem 2021, a mesma falha se repetiu, só que para acessar o Cartão de Confirmação da prova. Em 2024, depois da divulgação da nota do Enem, centenas de alunos relataram o mesmo problema e não conseguiram acessar suas notas por causa desses erros no site do Inep. Entenda como resolver a questão abaixo!
Uma forma de tentar resolver esse problema, segundo o próprio sistema, é aguardar um pouco e recarregar a página que você está. Se isso não resolver, o passo a passo para resolver a falha de comunicação entre você e o Inep é:
Durante o período de inscrições para o Enem 2025, alguns candidatos se depararam com a falha de comunicação no meio do processo para se inscrever (veja na imagem abaixo). Nesse caso, a recomendação do sistema foi não sair da página para não perder os dados e aguardar um pouco.
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As inscrições devem ser realizadas exclusivamente pela internet, por meio do Portal Único de Acesso ao Ensino Superior
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