Por que não consigo ver o resultado do Encceja 2024? Entenda!

Na manhã desta segunda-feira (23), o resultado do Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos (Encceja) 2024 já foi liberado para diversos candidatos. No entanto, outras várias pessoas ainda não conseguiram ver suas notas.

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No X (antigo Twitter), diversos usuários publicaram que não conseguem acessar o resultado e relatam problemas no sistema do Encceja, principalmente na Página do Participante, local onde os candidatos visualizam as notas, confira:

Veja: Quando abrem as inscrições do Encceja 2025?

+ Encceja 2024: candidatos reagem com memes após divulgação dos resultados

Por que não consigo ver o meu resultado do Encceja 2024?

Em outras edições, a liberação do resultado do Encceja também teve problemas e o site apresentou vários ‘bugs’ que impediam que os candidatos acessassem seu resultado, então esse não é um caso isolado.

Na maioria das vezes, os problemas na Página do Participante do Encceja acontecem devido aos milhares de acessos simultâneos que o site recebe. Isso faz com que aconteça uma sobrecarga nos servidores, e assim o sistema fica lento, trava ou apresenta erros.

Além disso, erros de redirecionamento ou instabilidade no site do Encceja também podem ser causados por falhas técnicas, como:

• Manutenção não planejada – ajustes podem estar sendo realizados no sistema enquanto ele está ativo.
• Erros no banco de dados – informações podem estar indisponíveis temporariamente devido a problemas de sincronização.

É possível que, em alguns casos, os candidatos não estejam conseguindo ver o resultado porque tentam acessar o sistema com uma conexão de internet instável ou lenta. Dessa forma, o processo pode ser interrompido, dificultando a visualização das notas.

Leia também: Como ver a lista de aprovados no Encceja 2024?

+ O que significa ser aprovado parcialmente no Encceja 2024?

O que fazer para conseguir ver o resultado do Encceja?

• Tentar novamente em horários de menor pico, como de madrugada ou nos próximos dias, sempre conectado a uma rede de internet estável (sem problemas de conexão).
• Verificar o login no Gov.br antes de acessar o resultado para garantir que está tudo funcionando. (Veja: Como recuperar a senha do gov.br?)
• Limpar o cache e os cookies do navegador ou tentar em outro dispositivo/navegador.
• Caso o problema persista por muito tempo, é possível entrar em contato com o suporte do Inep pelo Fale Conosco (neste site explica o passo a passo) ou pelo telefone do Inep 0800 616161.

Confira mais: O que fazer com o resultado do Encceja?

+ Tem como pegar o certificado do Encceja pela internet?

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