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Dicas e Curiosidades

Como recuperar a senha do gov.br?

por Isabela Giordan em 12/05/20

O Gov.br é o cadastro único do governo. O que isso significa? Que esse cadastro poderá ser utilizado para diversos programas sociais do governo brasileiros, entre eles, o Exame Nacional do Ensino Médio (Enem)! 

A partir de 2020, para ingressar na Página do Participante, após a inscrição, será preciso acessar pelo Gov.br! Por isso, é muito importante ter as suas informações em mãos. Porém, caso você tenha esquecido a sua senha cadastrada ou tenha perdido a senha temporária, a Revista Quero listou o passo a passo e as diversas formas de recuperá-la! 

Saiba mais: Como criar o cadastro no gov.br?


Como recuperar a senha do Gov.br?

De acordo com o site do governo, existem quatro diferentes formas para recuperar a senha de acesso do Gov.br. 

Para ter acesso às opções, é siga o passo a passo:

  • Entre na página de acesso do gov.br;
  • Informe o seu CPF e clique em "Próximo";
  • Clique no link "Esqueci minha senha";
  • Digite o seu CPF, marque a opção "Não sou um robô" e clique em "Continuar".

Após isso, selecione uma das opções disponíveis para redefinir a sua senha:

  1. E-mail: receba um link para validar seu e-mail
  2. Celular: receba um código de acesso no seu celular
  3. Por internet banking do Banco do Brasil: você realizará o login com a sua conta do Banco do Brasil para confirmar os seus dados
  4. Validação facial no aplicativo gov.br: para usuários que possuem CNH Digital

Como recuperar a senha do gov.br por e-mail?


  • Selecione a opção e-mail e clique no botão Continuar.
  • Abra o e-mail e clique no link enviado (confira na caixa de spam caso não esteja na caixa de entrada)
  • Defina a senha e finalize recuperação da sua conta.
Como recuperar/alterar o e-mail no gov.br? 

Para realizar o procedimento de alteração, há necessidade da Administração Pública certificar a autenticidade do cidadão. Isso ocorrerá por meio do acesso ao Como Podemos te ajudar? com as informações:

1. Preencher no campo assunto: Alteração do e-mail por solicitação do cidadão
2. Preencher o conteúdo com as informações:

- Serviço que deseja acessar com Login Único;
- E-mail para alteração;
- Anexar arquivo com o Documento de Identificação e autofotografia de seu rosto, segurando o documento original com foto mais recente possível para checagem;
- Seguinte texto: Eu, nome do cidadão, portador do CPF, CPF do cidadão , autorizo o Ministério da Economia a alterar meus dados cadastrais da plataforma de autenticação Login Único (gov.br). Cidade residência do cidadão , data do preenchimento da autorização.

Logo que o Ministério da Economia receber a solicitação, será realizado a análise de segurança e confirmação será encaminhada para email solicitado para alteração. Ausência das informações acima impossibilita análise e retorno. 

Como recuperar a senha do gov.br por celular?


  • Selecione a opção celular e clique no botão Continuar.
  • Conferir a mensagem recebida no celular informado e digitar o código no campo Informe o código de validação e clique no botão Validar Cadastro
  • Defina a senha e finalize recuperação da sua conta.

Como recuperar a senha do gov.br pelo internet banking do Banco do Brasil?

  • Selecione a opção Por Internet Banking do Banco do Brasil e clique no botão Continuar. Tenha em mãos os números da agência, conta e senha de oito digitos do banco do brasil.
  • Clique no botão Continuar.
  • Digite o número de agência, conta-corrente, senha de 8 digitos. Clique no botão Entrar.
  • Digite o código de autorização recebido no aplicativo do Banco do Brasil. Clique no botão Autorizar.
  • Defina a senha e finalize recuperação da sua conta.

Como recuperar a senha do gov.br por validação facial?


  • Selecione a opção Validação facial no aplicativo Meu gov.br e clique no botão Continuar;
  • Digite o CPF e clique no botão GERAR QR-CODE;
  • O QR-CODE para recuperação da conta será apresentado em tela;
  • Abra o aplicativo Meu gov.br e clique no botão Ler QR Code gov.br;
  • Aponte o celular para tela do computador com intuito de ler o QR-CODE;
  • Marque Li e concorco com os termos e condições e clique no botão Aceitar;
  • Posicionar o rosto de frente para câmera frontal do celular seguindo as orientações de piscar os olhos e sorrir até sistema validar as informações. Após, aguarde o aplicativo tirar foto;
  • Clique no botão Enviar Foto;
  • Clique no botão OK e continue o processo no computador;
  • Preencha com senha escolhida, marque opção Eu aceito os termo de uso e política de privacidade e clique no botão Criar Conta para recuperar o cadastro.

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