Como recuperar a senha do gov.br?

Atualizado em 15/01/2024

O Gov.br é o cadastro único do governo. O que isso significa? Que esse cadastro poderá ser utilizado para diversos programas sociais do governo brasileiro, entre eles, o Exame Nacional do Ensino Médio (Enem).

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Desde 2020, para ingressar na Página do Participante do Enem, é preciso acessar pelo Gov.br. Por isso, é muito importante ter as suas informações em mãos. 

Como a gente sabe que nem sempre é fácil lembrar a senha cadastrada, a Revista Quero fez um passo a passo das diversas formas que existem para recuperá-la! 

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A primeira coisa que você precisa fazer para recuperar a senha do Gov.br é entrar na página de acesso e inserir o seu CPF. Depois, é só clicar em “Próximo” e, em seguida, “Esqueci minha senha”.

De acordo com o site do governo, atualmente, existem 4 diferentes formas para recuperar a senha de acesso do Gov.br. 

1. Por e-mail;
2. Pelo celular – Mensagem de texto (SMS) ;
3. Por bancos credenciados;
4. Por reconhecimento facial.

A seguir, confira o passo a passo de cada uma dessas alternativas.

Como recuperar a senha do gov.br pelo e-mail?

• Confira se o e-mail cadastrado está correto  e clique no botão Enviar código;
• Caso você não consiga fazer essa recuperação por e-mail, clique no botão “Não tenho acesso a este e-mail”;
• Abra o seu e-mail e encontre o código de acesso enviado (verifique a sua caixa de spam, caso não encontre a mensagem na caixa de entrada);
• Insira o código de validação enviado para o seu e-mail e clique em “Continuar”;
• Defina uma nova senha e finalize a recuperação da sua conta.

Como recuperar/alterar o e-mail no gov.br? 

Para realizar o procedimento de alteração, há necessidade da Administração Pública certificar a autenticidade do cidadão. Isso ocorrerá por meio do acesso ao Como Podemos te ajudar? com as informações:

1. Preencher no campo assunto: Alteração do e-mail por solicitação do cidadão
2. Preencher o conteúdo com as informações:

– Serviço que deseja acessar com Login Único;
– E-mail para alteração;
– Anexar arquivo com o Documento de Identificação e autofotografia de seu rosto, segurando o documento original com foto mais recente possível para checagem;
– Seguinte texto: Eu, nome do cidadão, portador do CPF, CPF do cidadão , autorizo o Ministério da Economia a alterar meus dados cadastrais da plataforma de autenticação Login Único (gov.br). Cidade residência do cidadão , data do preenchimento da autorização.

Logo que o Ministério da Economia receber a solicitação, será realizado a análise de segurança e confirmação será encaminhada para email solicitado para alteração. Ausência das informações acima impossibilita análise e retorno. 

Como recuperar a senha do gov.br pelo celular?

• Selecione a opção de envio por celular e clique no botão Enviar código.
• Confira se você recebeu a mensagem por SMS, digite o código de verificação e clique em Continuar;
• Defina a nova senha e finalize recuperação da sua conta.

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Como recuperar a senha do gov.br por bancos credenciados?

• Clique na imagem do banco credenciado desejado;
• Siga os procedimentos do banco credenciado (com as mesmas informações de login na sua conta bancária);
• Defina a senha e clique em Continuar para finalizar recuperação da sua conta.

Como recuperar a senha do gov.br por validação facial?

• Clique em Gerar QR CODE;
• O QR-CODE para recuperação da conta será apresentado em tela;
• Abra o aplicativo Meu gov.br e clique no botão Ler QR Code gov.br;
• Aponte o celular para tela do computador com o objetivo de ler o QR-CODE;

• Clique em Fazer Reconhecimento Facial;
• Posicione o rosto de frente para câmera frontal do celular seguindo as orientações para validar as informações. Após, aguarde o aplicativo tirar foto;
• Clique no botão OK e continue o processo no computador;
• Clique em Enviar código para receber um código de segurança no seu e-mail ou celular, se preferir;
• Informe o código recebido e clique em Continuar
• Preencha os campos com uma nova senha e clique em Continuar.

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