Descubra como UX e UI trabalham juntos para melhorar a experiência do usuário
Com a crescente digitalização de serviços e a transformação do comportamento do consumidor, dois conceitos surgem como fundamentais na criação de produtos digitais eficazes e agradáveis: UX (User Experience) e UI (User Interface).
Embora ambos envolvam o design de produtos digitais, suas funções são distintas, porém complementares. Confira a seguir o que são esses conceitos, como se inter-relacionam e a importância deles para o sucesso de um e-commerce.
Leia mais: Designer UX/UI: o que faz e quais são suas principais responsabilidades
+ Design Digital e User Experience (UX): como as áreas se conectam?
A User Experience (UX), ou experiência do usuário, envolve todos os aspectos da interação do usuário com um produto ou serviço digital. Desde o momento em que um consumidor acessa um site ou aplicativo, até o processo de compra, UX foca em criar uma jornada que seja intuitiva, agradável e eficiente.
O objetivo é proporcionar uma experiência que atenda às necessidades e desejos do usuário, ao mesmo tempo que facilita sua navegação e ações dentro do sistema.
No contexto de um e-commerce, por exemplo, a experiência do usuário é essencial para garantir que o consumidor tenha uma jornada fluida e satisfatória, o que, consequentemente, impacta as taxas de conversão e a fidelização.
Cada etapa da interação, desde a chegada ao site até a finalização da compra, precisa ser cuidadosamente planejada para gerar uma sensação positiva. Um site bem projetado, com um processo de compra sem obstáculos, tem mais chances de encantar o cliente e transformá-lo em um comprador recorrente.
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Enquanto o UX lida com a experiência do usuário em sua totalidade, o UI (User Interface) foca na criação dos elementos visuais com os quais o usuário interage.
A interface do usuário é a ponte entre o usuário e o sistema, e a sua criação envolve o design de todos os componentes gráficos que o usuário vê e utiliza em uma plataforma digital. Isso inclui botões, ícones, menus, cores e fontes, entre outros.
O UI transforma a experiência do usuário em algo visualmente atraente e organizado. Se o UX é a jornada, o UI é o cenário em que essa jornada acontece. Um bom design de interface não só facilita a navegação, mas também torna o ambiente agradável e visualmente coerente com a marca.
No e-commerce, uma interface bem projetada ajuda a destacar produtos, informações e orientações, o que torna a compra mais simples e agradável.
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Embora UX e UI tenham focos diferentes, as duas áreas são intrinsecamente complementares e dependem uma da outra para criar uma experiência digital completa e satisfatória.
Enquanto o UX foca em mapear as necessidades do usuário e desenvolver soluções para uma jornada de navegação eficiente, o UI garante que essas soluções sejam apresentadas de maneira atraente e funcional.
Em outras palavras, UX define o que e por que o usuário precisa, enquanto o UI define como essa experiência será apresentada visualmente.
Um exemplo dessa integração é que, se o UX identifica que um usuário encontra dificuldades para localizar um produto, o UI pode ajustar a posição dos elementos ou mudar o design da página para destacar o item de maneira mais clara e acessível.
Ou seja, juntas, essas áreas trabalham para garantir que o usuário tenha uma experiência não apenas funcional, mas também envolvente e intuitiva.
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