UX designer: tudo sobre a profissão

O UX Designer atua com a jornada do usuário e visualiza os pontos de contato entre plataforma e público. O profissional deverá cuidar dos itens que perpassam a experiência do cliente e são passíveis de atingir as percepções, emoções e comportamentos das pessoas que usufruem de determinado produto ou serviço.

O profissional terá conhecimento de temas, como:

Design Thinking: O design thinking é uma metodologia que envolve o processo de criação dos designers e pode ser útil para produtos, serviços, processos de implementação de tecnologia e outros cenários. Baseado nos fatores da empatia, colaboração e experimentação, o design thinking pode ser implementado em empresas de diversos segmentos para resolver problemas. 

Design de interfaces: Para objetos físicos ou digitais, a proposta do Design de Interfaces é atuar nas etapas de planejamento, desenvolvimento e aplicação de uma solução com o objetivo de facilitar a experiência do usuário e estimular sua interação. O profissional otimiza a interação do usuário com o produto, através de conhecimentos técnicos e de estética: usabilidade, tanto para itens físicos quanto digitais, é um dos itens observados neste cenário. 

Gamificação: A proposta da Gamificação é utilizar componentes/conceitos presentes em jogos para motivar ações e comportamentos, promover a aprendizagem e apresentar uma experiência diferenciada ao usuário. A pessoa poderá desfrutar de ações de aquisição de recursos dentro da jornada do cliente, ter respostas (feedbacks) e conquistar recompensas para criar continuar com o processo de fidelização da pessoa com o produto/serviço. 

O UX Design terá uma rotina de pesquisas para a elaboração das suas ações, poderá ter o processo analítico de dados como parte do cotidiano profissional e realizar entrevistas/contatos com pessoas que usufruem do seu produto/serviço para mapear a jornada do cliente e/ou a proposta de valor do produto. 

Além disso, as ideias e as possibilidades de alteração e melhoria podem/devem ser compartilhadas para outros times dentro de uma empresa. O UX Designer poderá trabalhar em conjunto com outros times, Marketing, Vendas e Produto, por exemplo, para notificar alterações, saber o impacto das melhorias de outros times e buscar alinhamentos para explorar pontos de melhorias em outros departamentos da empresa. 

O profissional em UX Designer pode trabalhar com conjunto com UI Designer ou nas duas funções e, portanto, tendo conhecimento de diversas ações e possibilidades referentes a experiência do usuário para um determinado produto. Confira abaixo mais informações sobre o profissional e a relação com UI Designer.

Veja também: As avaliações dos cursos de Design no Guia da Faculdade - Quero Educação. O Guia da Faculdade é uma avaliação realizada anualmente dos cursos superiores de graduação. Veja quantos cursos receberam a avaliação máxima (5 estrelas), as opções por modalidade e tipo de instituição de ensino (pública ou privada). 

O que é o UI Designer? 

User Interface, também chamada de UI, possui significado sobre o que é utilizado para que alguém interaja com um produto. O profissional (UI Designer) constrói interfaces para produtos como computadores, celulares e outros dispositivos eletrônicos e o designer deve propor interfaces de fácil compreensão, atrativas e que respondam às necessidades do usuário dentro da necessidade que deve ser cumprida. 

O profissional de UX Designer e de UI Designer atua em concomitância para beneficiar e otimizar a jornada do cliente. De um lado está o UI Designer, que busca interfaces acessíveis e elementos de interação do público. Por outro lado, o UX acompanha toda a jornada do usuário e como ele usufrui de todo o produto. 

Vale destacar que UI e UX são complementares e podem atuar em parceria dentro das análises e estudos de experiência do usuário. 

Áreas de atuação do UX Designer

UX Researcher: Profissional responsável por identificar os comportamentos dos usuários, extrair o maior número de informações para, consequentemente, proporcionar experiências mais assertivas durante a jornada do usuário. O UX Researcher realiza o mapeamento/planejamento para obter um número maior de pessoas utilizando o produto deste profissional. 

UX Developer: Profissional com atuação na otimização das interfaces de sites e páginas para melhor experiência do cliente. O UX Developer trabalhará para deixar as páginas mais atraentes e intuitivas para a navegação dos usuários. Este profissional poderá atrelar seus conhecimentos de Design com os mecanismos de linguagem de programação e, assim, obter as melhorias necessárias para a experiência do usuário. 

UX Writer: responsável por garantir a comunicação da marca, discorrendo sobre o que o produto quer fornecer de benefícios e diferenciais ao cliente e como o cliente poderá usufruir com isso. O UX Writer propõe uma escrita persuasiva, rica em detalhes e pontos de destaque do produto/serviço. O UX Writer tem atuação próxima com redação publicitária e induz o usuário a tomar determinada ação em sua interface.

O UX designer atua, geralmente, em equipes de produto, tecnologia e inovação. Este profissional poderá atuar em empresas do mercado financeiro, empresas de tecnologia da informação, empresas do setor educacional e startups. Confira outras opções de empresas que também contam com o serviço de UX Designer:

• Empresas de setor hoteleiro e de hospedagens,
• Redes sociais e plataformas de interação
• Plataformas digitais de compra e venda
• Aplicativos de transporte de passageiros

É muito comum atrelarmos o UX às plataformas e interfaces para a usabilidade do cliente, assim como em situações de aparelhos eletrônicos como smartphones, tablets e computadores. Mas a atuação do UX poderá ser mais abrangente e envolver outros cenários de produtos e serviços. 

Afinal, as decisões das empresas estão cada vez mais colocando o protagonismo do usuário nas decisões de design e usabilidade das plataformas. Inclusive, o conceito de Design Centrado no Usuário (UCD) está intimamente ligado ao cenário. 

E o porquê de criar experiências que sejam mais eficientes e proporcionem satisfação ao cliente/usuário? Consequentemente, o tempo de permanência dentro da jornada e os feedbacks positivos sobre usabilidade são possíveis retornos para as ações do profissional. Além disso, se pensarmos em outras ações empresariais, a avaliação positiva da experiência poderá acarretar na fidelidade do usuário ou em futuras vendas ou conversão dos produtos da empresa.

Veja também: Os Modelos de Currículos gratuitos da Quero Bolsa. Se você deseja uma vaga de jovem aprendiz, estágio, primeiro emprego ou novas oportunidades profissionais, esse material é feito para você! Confira aqui na QB!

Quanto ganha o UX designer?

De acordo com os dados da plataforma Glassdoor, o salário do UX designer é de, em média, R$ 5.350,00. Os valores variam de acordo com o setor e as atividades do profissional.