Requisitos de projeto: o que são, tipos e como levantar corretamente
Requisitos de projeto definem o que um produto, serviço ou resultado precisa entregar. Entenda os tipos, técnicas de levantamento, documentação e rastreabilidade.
Os requisitos de projeto definem as condições, características e capacidades que um produto, serviço ou resultado precisa atender para satisfazer as necessidades dos stakeholders. Eles ajudam a determinar o que deve ser entregue e quais critérios serão utilizados para avaliar o resultado.
Em termos simples, requisitos de projeto representam o que o cliente, os usuários e a organização esperam que o projeto entregue.
Quando são mal definidos ou incompletos, os requisitos podem gerar retrabalho, mudanças de escopo, aumento de custos e atrasos. Por isso, levantar, documentar, validar e acompanhar os requisitos são etapas importantes da gestão de projetos.
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Os requisitos de projeto são condições ou características que precisam ser atendidas pelo produto, serviço ou resultado desenvolvido. Eles traduzem necessidades e expectativas dos stakeholders em informações que podem orientar o planejamento e a execução do projeto.
Um requisito pode indicar uma funcionalidade que o produto precisa oferecer, um nível de desempenho que deve ser alcançado ou um critério de qualidade que precisa ser cumprido.
Por exemplo, em um projeto de desenvolvimento de um sistema, um requisito funcional pode determinar que o usuário deve conseguir fazer login utilizando e-mail e senha. Já um requisito não funcional pode estabelecer que o sistema precisa suportar determinado número de acessos simultâneos.
Requisitos bem definidos ajudam a equipe a entender o que precisa ser entregue, por que aquela entrega é necessária e como verificar se ela atende ao esperado.
Por que os requisitos são importantes em um projeto?
A definição dos requisitos ajuda a reduzir ambiguidades durante o desenvolvimento do projeto. Quando diferentes stakeholders têm expectativas distintas, o levantamento de requisitos permite identificar essas necessidades e buscar um entendimento comum.
Entre os principais benefícios estão:
reduzir retrabalho;
alinhar expectativas entre stakeholders;
orientar o desenvolvimento das entregas;
apoiar a definição do escopo;
facilitar a validação dos resultados;
identificar possíveis mudanças com antecedência;
estabelecer critérios para avaliar se uma entrega foi concluída corretamente.
Quanto mais tarde um problema de entendimento é identificado, maior pode ser o impacto sobre prazo, custo e escopo.
Os requisitos podem ser classificados de diferentes maneiras, de acordo com a metodologia utilizada e com as características do projeto. Entre os principais tipos estão os requisitos do negócio, das partes interessadas, funcionais, não funcionais, de transição e de qualidade.
Requisitos do negócio
Os requisitos do negócio representam necessidades de alto nível da organização. Eles ajudam a explicar por que o projeto existe, qual problema pretende solucionar ou qual oportunidade busca aproveitar.
Exemplo: reduzir em 30% o tempo médio de atendimento ao cliente.
Esse tipo de requisito está relacionado aos objetivos que justificam a realização do projeto.
Requisitos das partes interessadas
Os requisitos das partes interessadas representam as necessidades dos diferentes stakeholders envolvidos ou afetados pelo projeto.
As expectativas podem ser diferentes entre os grupos. O cliente pode priorizar determinadas funcionalidades, enquanto os usuários finais podem ter outras necessidades. Áreas como compliance, segurança ou jurídico também podem estabelecer requisitos específicos.
Identificar essas diferenças ajuda a equipe a lidar com expectativas conflitantes antes que elas afetem a execução.
Requisitos funcionais
Os requisitos funcionais descrevem o que o produto, serviço ou sistema deve fazer.
Eles estão relacionados a funcionalidades, comportamentos e capacidades que precisam estar disponíveis.
Exemplo: o sistema deve permitir que o usuário faça login utilizando e-mail e senha.
Em projetos de software, os requisitos funcionais podem descrever ações como cadastrar usuários, gerar relatórios, realizar pagamentos ou enviar notificações.
Requisitos não funcionais
Os requisitos não funcionais descrevem como o produto ou sistema deve se comportar.
Eles podem estabelecer critérios relacionados a:
desempenho;
segurança;
disponibilidade;
usabilidade;
capacidade;
confiabilidade.
Exemplo: o sistema deve suportar 10 mil acessos simultâneos com tempo de resposta de até dois segundos.
Um produto pode cumprir todos os seus requisitos funcionais e ainda apresentar problemas caso não atenda aos requisitos não funcionais.
Requisitos de transição
Os requisitos de transição estão relacionados à passagem do estado atual para o estado futuro.
Eles podem envolver:
migração de dados;
treinamento de usuários;
implantação de novos processos;
integração entre sistemas;
período de convivência entre sistemas antigo e novo.
São especialmente relevantes em projetos que substituem processos, sistemas ou estruturas já existentes.
Requisitos de qualidade
Os requisitos de qualidade estabelecem critérios que o produto ou resultado precisa atender para ser considerado aceitável.
Eles podem estar relacionados a padrões de desempenho, confiabilidade, segurança, precisão ou outros critérios definidos para o projeto.
Esses requisitos também podem servir de base para a definição dos critérios de aceite das entregas.
O levantamento de requisitos busca identificar e compreender as necessidades dos stakeholders antes ou durante o desenvolvimento do projeto.
Não existe uma única técnica adequada para todos os projetos. A escolha depende de fatores como quantidade de stakeholders, complexidade do problema, disponibilidade de informações e características do produto ou serviço.
Entrevistas com stakeholders
As entrevistas são conversas estruturadas com stakeholders para identificar necessidades, expectativas, problemas e preocupações.
A técnica permite aprofundar determinados assuntos e fazer perguntas de acompanhamento. Porém, é importante diferenciar uma necessidade real de uma solução específica sugerida pelo stakeholder.
Workshops de requisitos
Os workshops de requisitos reúnem diferentes stakeholders em uma atividade colaborativa.
Essa abordagem pode ser útil quando existem interesses ou expectativas divergentes. A interação entre os participantes ajuda a identificar conflitos e buscar consenso sobre as necessidades do projeto.
Para funcionar adequadamente, o workshop precisa de uma boa preparação e facilitação.
Protótipos
A prototipagem consiste em apresentar uma versão preliminar do produto, uma interface, um fluxo ou um mockup para receber feedback.
Essa técnica pode ser especialmente útil quando os stakeholders têm dificuldade para descrever suas necessidades apenas por meio de conversas ou documentos.
Ao visualizar uma possível solução, eles conseguem identificar ajustes, funcionalidades ou problemas que poderiam passar despercebidos.
Observação
A observação consiste em acompanhar os usuários durante a realização das atividades atuais.
A técnica pode revelar necessidades que os próprios usuários não conseguem explicar durante uma entrevista. Por isso, é útil em projetos relacionados à melhoria ou transformação de processos.
Análise de documentos
A análise de documentos utiliza informações já existentes para identificar requisitos.
Entre as fontes que podem ser analisadas estão:
processos internos;
contratos;
legislação;
normas;
sistemas legados;
manuais;
relatórios;
documentos de projetos anteriores.
Essa análise pode complementar outras técnicas de levantamento e reduzir a necessidade de começar a coleta de informações do zero.
Depois de identificados, os requisitos precisam ser registrados de maneira clara e organizada.
A documentação pode assumir diferentes formatos, dependendo da metodologia e das características do projeto. Entre os documentos utilizados estão a Documentação de Requisitos, a especificação funcional, o BRD (Business Requirements Document) e o URD (User Requirements Document).
Independentemente do formato, o objetivo é criar uma referência que possa ser consultada pela equipe e pelos stakeholders durante o desenvolvimento do projeto.
Um bom requisito deve ser claro o suficiente para que diferentes pessoas consigam interpretá-lo de maneira semelhante.
Entre as características desejáveis estão:
especificidade: deve indicar claramente o que é necessário;
mensurabilidade: deve permitir verificar se foi atendido;
viabilidade: deve ser possível de realizar dentro das condições do projeto;
rastreabilidade: deve ser possível identificar sua origem e relação com as entregas;
testabilidade: deve existir uma forma objetiva de verificar seu cumprimento.
Um requisito que utiliza termos vagos, como “rápido”, “fácil” ou “eficiente”, pode gerar interpretações diferentes. Sempre que possível, esses termos devem ser transformados em critérios mensuráveis.
Os requisitos podem mudar durante um projeto. Novas necessidades podem surgir, informações podem ser descobertas ou alterações no contexto podem tornar determinado requisito inadequado.
Por isso, o gerenciamento de requisitos deve considerar um processo para registrar, analisar e aprovar mudanças.
Antes de incorporar uma alteração, é importante avaliar seu impacto sobre:
escopo;
prazo;
custos;
recursos;
riscos;
qualidade;
demais requisitos e entregas.
Dessa forma, a equipe consegue avaliar a mudança antes de incluí-la no projeto.
Requisitos de projeto são condições, características ou capacidades que o produto, serviço ou resultado precisa atender para satisfazer as necessidades dos stakeholders. Eles podem incluir requisitos do negócio, funcionais, não funcionais, de qualidade e de transição.
Qual é a diferença entre requisito funcional e não funcional?
O requisito funcional descreve o que o produto ou sistema deve fazer, como permitir o login de usuários. O requisito não funcional estabelece como o produto deve se comportar, considerando aspectos como desempenho, segurança, disponibilidade e usabilidade.
Como levantar requisitos de um projeto?
As principais técnicas incluem entrevistas com stakeholders, workshops, prototipagem, observação e análise de documentos. A escolha depende das características do projeto, do número de stakeholders e das informações disponíveis.
Por que os requisitos são importantes?
Os requisitos ajudam a alinhar expectativas, orientar as entregas, definir critérios de aceite e reduzir problemas causados por interpretações diferentes sobre o que o projeto precisa entregar.
O que é uma matriz de rastreabilidade de requisitos?
É uma ferramenta utilizada para relacionar os requisitos às suas origens, entregas e critérios de verificação. Ela ajuda a acompanhar se cada requisito foi considerado e a analisar os impactos de mudanças.
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