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Negócios

Responsabilidade extrema: a mentalidade que transforma a liderança

Entenda o conceito de responsabilidade extrema e como ele pode melhorar a liderança e o desempenho empresarial

A responsabilidade extrema, do inglês extreme ownership, é um conceito fundamental para quem deseja alcançar resultados consistentes em qualquer área da vida, seja no campo de batalha ou no ambiente corporativo.

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Esse princípio foi introduzido pelo livro “Responsabilidade Extrema: Como os Navy Seals Lideram e Vencem”, escrito por Jocko Willink e Leif Babin, ex-oficiais da Marinha dos Estados Unidos. A obra ensina que os líderes devem assumir total responsabilidade por suas ações e pelas ações de suas equipes. 

O que é responsabilidade extrema?

Responsabilidade extrema vai além de simplesmente assumir erros ou falhas. Segundo o livro “Extreme Ownership”, trata-se de um compromisso profundo com a missão e com os resultados, no qual o líder assume total responsabilidade por tudo que acontece sob sua supervisão, sem apontar culpados. 

Em sua essência, significa que o líder não apenas reconhece suas falhas, mas também se responsabiliza pelas falhas da equipe, buscando constantemente maneiras de corrigir e melhorar a situação.

No livro, eles explicam que, mesmo quando os erros não eram diretamente de sua responsabilidade, os líderes deviam encontrar soluções, aprender com as situações e assumir a liderança no processo de correção. Isso cria um ambiente de confiança e proatividade, onde todos sabem que, independentemente do problema, a solução será buscada coletivamente.

Como os Navy SEALs aplicam a responsabilidade extrema nas missões

A responsabilidade extrema foi testada e solidificada pelos próprios Navy SEALs em operações militares intensas e desafiadoras, nas quais o erro de um membro da equipe poderia resultar em consequências devastadoras. Nesses cenários de combate, a necessidade de um líder que assumisse toda e qualquer responsabilidade era vital.

Nos relatos de “Extreme Ownership”, os autores compartilham exemplos de como suas equipes, em meio a missões perigosas e imprevisíveis, foram bem-sucedidas porque cada membro, sob a liderança desses dois oficiais, entendeu que a responsabilidade por qualquer falha era coletiva.

Quando algo dava errado, o líder não procurava culpados. Ao contrário, ele olhava para dentro da própria liderança e refletia: “O que eu poderia ter feito diferente para evitar isso?” Essa abordagem cria um círculo virtuoso de melhoria contínua, no qual cada erro se transforma em uma oportunidade de aprendizado.

A aplicação dessa mentalidade no mundo dos negócios é igualmente eficaz. No ambiente corporativo, os líderes que adotam esse princípio promovem uma cultura de transparência e comprometimento. Eles não buscam desculpas ou culpados, mas sim formas de corrigir e melhorar, promovendo a união e a confiança nas equipes. 

Além disso, ao inspirar sua equipe a seguir o exemplo de responsabilidade e compromisso, os líderes criam uma atmosfera onde todos se sentem parte do sucesso e das soluções, e não apenas da execução de tarefas.

As 4 leis de combate e seus impactos no mundo dos negócios

No livro “Responsabilidade Extrema”, os autores definem quatro leis de combate fundamentais que ajudam as equipes a operar de forma eficaz, mesmo em ambientes de alta pressão e caos. 

Cada uma delas ensina lições valiosas para o mundo corporativo. Saiba como as 4 leis de combate se aplicam às empresas:

1. Cobrir e mover

No campo de batalha, a tática de “cobrir e mover” significa que, enquanto um soldado avança para a frente, outro fica responsável por fornecer cobertura, garantindo segurança e permitindo o progresso da missão. 

No mundo corporativo, essa lei se traduz na colaboração e no apoio mútuo. Em vez de focar apenas no próprio progresso, os membros de uma equipe devem estar atentos ao sucesso coletivo, oferecendo suporte e cobertura para que todos avancem juntos. Quando um departamento ou membro do time precisa de apoio, outros devem agir rapidamente para garantir que a missão seja cumprida.

2. Simples

Em um cenário de guerra, o excesso de detalhes e instruções pode resultar em confusão e erros. A simplicidade é crucial para garantir que todos entendam claramente sua função e possam agir rapidamente. 

Nas empresas, isso significa simplificar processos e comunicações. As instruções devem ser claras, diretas e facilmente compreendidas por todos, evitando sobrecarga de informações que possa retardar a execução das tarefas. Quanto mais simples e diretas forem as direções e os objetivos, mais fácil será para a equipe focar na execução.

3. Priorizar e executar

Em situações de alta pressão, é essencial que os líderes e suas equipes saibam o que é mais importante e o que deve ser feito primeiro. A lei de “priorizar e executar” ensina a arte de identificar as tarefas mais críticas e resolvê-las de forma eficaz antes de seguir para as próximas. 

Para as organizações, isso significa saber identificar quais problemas precisam ser abordados com urgência e garantir que o time esteja alinhado para resolver a questão mais importante primeiro, sem dispersar os esforços em várias frentes simultaneamente.

4. Comando descentralizado

O comando descentralizado é fundamental em um ambiente de combate, onde as condições mudam rapidamente e decisões precisam ser tomadas no local. Essa lei sugere que os líderes deleguem autoridade e confiança aos membros da equipe para que possam tomar decisões por conta própria, dentro dos limites da missão. 

No mundo dos negócios, isso representa capacitar equipes a tomarem decisões rápidas sem a necessidade de autorização constante dos líderes. Ao descentralizar o comando, os líderes criam um ambiente de confiança e autonomia, no qual os membros do time se sentem responsáveis pelas decisões e contribuem para o sucesso geral da organização.

Mentalidade de dono: como a responsabilidade extrema se relaciona com a cultura de dono

A mentalidade de dono é um componente essencial para o sucesso das equipes. Quando os membros da equipe incorporam essa mentalidade, eles agem como se o sucesso ou fracasso do projeto dependesse exclusivamente deles. 

A responsabilidade extrema e a mentalidade de dono estão intimamente ligadas, pois ambas exigem que todos assumam total responsabilidade pelas ações e decisões que afetam o desempenho da empresa.

Nos Navy SEALs, cada membro da equipe entende que a missão é a prioridade e que todos são responsáveis pelo sucesso coletivo. Da mesma forma, em um ambiente corporativo, quando todos os membros da equipe pensam como donos, eles se tornam mais comprometidos com os resultados e se sentem mais motivados a contribuir para o sucesso da empresa. 

Não há espaço para a mentalidade de “não é meu trabalho”. Ao contrário, todos agem com a visão de que, independentemente de sua posição ou função, são responsáveis pelo resultado final.

A mentalidade de dono vai além do simples comprometimento com as tarefas diárias. Ela envolve a proatividade e a busca constante por melhorias. Líderes que incentivam essa mentalidade em suas equipes criam um ambiente onde todos estão engajados no processo de tomada de decisões e na implementação de soluções inovadoras, criando uma  cultura de responsabilidade compartilhada. 

3 passos práticos para implementar a responsabilidade extrema

Adotar a mentalidade de responsabilidade extrema em uma equipe exige um esforço contínuo e o compromisso de todos os envolvidos. A seguir, confira alguns passos práticos para ajudar líderes e equipes a implementar essa filosofia e transformar sua cultura organizacional.

Passo 1: Recrutamento de líderes com mindset de responsabilidade extrema

O primeiro passo é recrutar líderes que não culpam os outros pelos problemas e que assumem a responsabilidade pelas soluções. Eles devem ser exemplos de ação e melhoria contínua para suas equipes.

Passo 2: Cultura de comunicação aberta

A responsabilidade extrema só funciona se houver uma comunicação clara e aberta. Isso significa que os líderes devem fomentar um ambiente onde erros podem ser discutidos abertamente, permitindo que todos contribuam para soluções. A comunicação deve ser bidirecional, com feedback e sugestões de melhorias de todos os lados.

Passo 3: Estabelecimento de objetivos claros e expectativas

Para que a responsabilidade extrema seja eficaz, é necessário definir metas claras para todos, para que cada membro saiba exatamente o que é esperado e como suas ações impactam os resultados. Além disso, os líderes precisam garantir que os recursos necessários para alcançar essas metas estejam disponíveis.

Benefícios de adotar a responsabilidade extrema nas empresas

A mentalidade de responsabilidade extrema traz benefícios significativos para as empresas. Um dos principais é a criação de uma cultura de alto desempenho, no qual todos os membros da equipe se sentem responsáveis pelo sucesso coletivo. 

Ao assumir a responsabilidade pelos resultados, não há espaço para desculpas ou transferências de culpa. Isso aumenta o foco e a motivação, já que cada membro trabalha com um senso de urgência e comprometimento para cumprir as metas, resultando em um desempenho mais eficiente.

Além disso, as empresas que implementam a responsabilidade extrema se tornam mais resilientes diante de desafios. Em vez de buscar culpados, as equipes se unem para resolver os problemas e encontrar soluções rápidas. Isso torna a organização mais ágil e preparada para lidar com imprevistos e mudanças repentinas.

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