Preciso saber como fasso pois meu filho passou na prova do cefet mas quando fui fazer a pré matrícula online o sistema travava e caia não consegui agora falaram q ele perdeu a vaga isso é injusto

Gláucia, se você ainda tiver interesse nesta causa, não perca tempo. Entre em contato pessoalmente com a Instituição de Ensino (evite telefonar), tendo em mãos os documentos necessários do aluno, inclusive o documento da pré matrícula. Leve bloco de anotações e caneta e anote item por item, fazendo uma listagem de tudo o que é necessário para dar andamento ao caso.