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Boa tarde! Para se tornar um analista de CRM, é importante ter uma formação adequada. Os candidatos com um diploma de graduação em Ciência da Computação, Engenharia, Economia, Matemática ou Estatística têm mais chances de conseguir um emprego. É essencial que os candidatos possuam conhecimentos de análise de dados, como análise de regressão, estatística descritiva e técnicas de mineração de dados.