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Olá, Maria Janice! Nesse caso, a solicitação do histórico escolar deve ser feita diretamente com a instituição, pois somente ela pode emitir esse documento. Se os telefones não estão funcionando, recomendamos tentar contato pelos canais oficiais disponíveis no site da faculdade, como e-mail, formulário de atendimento ou secretaria acadêmica. Caso não consiga retorno, você também pode comparecer presencialmente, se possível