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Marcela, vamos por partes. Se você faz ou fez este curso, o que lhe impediria de receber o certificado no seu término? Não dá para entender o que realmente você deseja expressar com essa pergunta. No entanto, faça o que é mais sensato, procure pela Instituição, pois se ela não puder lhe informar sobre essa questão, ninguém mais pode.
Maria, quando você se formou houve a Colação de Grau onde os alunos recebem o Certificado ou Certidão (este não é o diploma). A Instituição tem um prazo, geralmente de alguns meses para fazer a emissão do diploma (creio que é o que você menciona na pergunta). Não existe acordo, a única solução é esperar. No entanto, enquanto o diploma não é emitido, o Certificado ou Certidão podem perfeitamente substituí-lo se você precisar entrar em algum emprego. Caso você já tenha recebido o diploma, mas perdeu, resta somente tirar uma segunda via, nesse caso será cobrado uma taxa.
Putz!! E agora o que sua turma fizeram? Lembrando que é possível entrar com ação na Justiça pedindo o cumprimento do contrato entre alunos e faculdade. Vocês não podem ficar prejudicados com essa irresponsabilidade. Boa sorte!
Sim, e...? Você pode continuar na faculdade ou pedir transferência externa, ou seja, terminar o curso em outra Instituição de ensino. Porém, deverá pegar o histórico e as ementas das disciplinas, assim, a instituição que desejará ir terminar o curso fará uma avaliação de quais disciplinas poderá ser convalidadas para que você não precise cursá-la mais uma vez.