As inscrições para o Exame Nacional para Certificação de Competências de Jovens e Adultos (Encceja) 2024 iniciam nesta segunda-feira (29) e vão até dia 10 de maio, segundo o Inep, órgão responsável pela prova.
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No entanto, vários candidatos que tentaram entrar na Página do Participante do Encceja para se inscrever, não conseguiram. O sistema pede para entrar na conta Gov.br, mas, ao fazer isso, aparece a mensagem “erro ao fazer login” e então o candidato é redirecionado ao início da página.
Antes de mais nada, é preciso dizer que, infelizmente, é normal acontecerem erros e bugs no sistema do Encceja no início e durante o período de inscrições, em edições anteriores isso também já ocorreu. Isso porque, muitas vezes, o sistema não comporta a quantidade de acessos simultâneos e acaba dando erro.
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Confira a seguir quais são os principais erros/bugs no processo de inscrição do Encceja e saiba o que fazer em cada caso!
A Página do Participante do Encceja já apresentou diversos erros em edições anteriores do exame. Veja abaixo os principais erros que podem ocorrer e como resolver (ou tentar resolver) cada um:
Caso você acesse a Página do Encceja, tente fazer o login na conta gov.br com o seu CPF e senha e apareça a mensagem “Erro ao fazer login. Tente novamente mais tarde”, sem dar nenhum outro motivo específico, provavelmente há algum erro interno do sistema do Encceja que não está permitindo a inscrição, ou, ainda, pode ser que as inscrições não foram de fato abertas.
Nesse caso, o mais indicado é aguardar mais algumas horas ou mesmo tentar em outro dia se inscrever. Também é indicado verificar se seus dados cadastrados na conta gov.br estão todos corretos e atualizados. É possível verificar isso entrando na página oficial da conta Gov.br.
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Se ao tentar se inscrever, aparecer a mensagem de “período de inscrição encerrado”, provavelmente você está em uma página do Encceja que ainda não foi atualizada para o ano vigente, ou pode ser que as inscrições do Encceja atual ainda não foram abertas.
Nesse caso, o mais indicado é esperar o Inep atualizar o sistema do Encceja para o ano atual e também aguardar o período em que as inscrições forem abertas para se inscrever.
Ao tentar acessar o sistema do Encceja, alguns participantes não conseguem nem mesmo iniciar o processo de inscrição, porque aparece a mensagem de dados inválidos. Esse problema normalmente acontece porque a senha está errada.
Geralmente, quem recebeu a mensagem está usando uma senha diferente daquela usada para criar a conta no gov.br. Nesse caso, é possível recuperar a senha, clicando no botão “Esqueci a minha senha”. Veja como recuperar a senha do gov.br aqui.
Outra hipótese pode ser porque o CPF e data de nascimento não combinam. Nesse caso, também é possível ligar no número 0800 616161 para falar diretamente com o atendimento do Inep/Ministério da Educação (MEC).
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