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Maria, quando você se formou houve a Colação de Grau onde os alunos recebem o Certificado ou Certidão (este não é o diploma). A Instituição tem um prazo, geralmente de alguns meses para fazer a emissão do diploma (creio que é o que você menciona na pergunta). Não existe acordo, a única solução é esperar. No entanto, enquanto o diploma não é emitido, o Certificado ou Certidão podem perfeitamente substituí-lo se você precisar entrar em algum emprego. Caso você já tenha recebido o diploma, mas perdeu, resta somente tirar uma segunda via, nesse caso será cobrado uma taxa.