Gestão da Qualidade

Gestão da Qualidade é o conjunto de práticas que garantem o cumprimento de padrões de qualidade definidos para produtos, serviços ou sistemas. Ela preza pelo planejamento, controle, garantia e melhoria contínua dos processos, utilizando ferramentas e normas como a ISO 9001.

Suas práticas estabelecem diretrizes para melhorar continuamente os processos de produção e entrega, com auditorias internas, análise de indicadores de desempenho e capacitação de equipes para identificar e resolver problemas.

O objetivo é entregar valor ao cliente enquanto reduz custos e aumenta a competitividade no mercado. Além disso, ela contribui para a sustentabilidade das organizações, promovendo a conformidade com normas ambientais e sociais, e ajudando a construir uma reputação sólida.

• Veja bolsas de estudo para o curso de Gestão da Qualidade

Quais são os princípios da gestão de qualidade?

Os princípios da gestão da qualidade são diretrizes que orientam as organizações na busca pela excelência em processos. A norma ISO 9001:2015 estabelece os sete principais:

• Foco no cliente: Priorizar as necessidades e expectativas dos clientes, buscando não apenas atendê-las, mas superá-las;

• Liderança: Estabelecer uma direção clara e propiciar um ambiente interno que envolva as pessoas no alcance dos objetivos da organização;

• Engajamento das pessoas: Valorizar e capacitar os colaboradores em todos os níveis, promovendo seu engajamento para que utilizem suas habilidades em benefício da organização;

• Abordagem de processos: Compreender e gerenciar atividades inter-relacionadas como processos coesos, assegurando resultados consistentes e eficientes;

• Melhoria contínua: Manter um compromisso constante com a melhoria dos processos, produtos e serviços, adaptando-se às mudanças e buscando inovações;

• Tomada de decisão baseada em evidências: Fundamentar as decisões em análises de dados e informações precisas, aumentando a eficácia das ações implementadas;

• Gestão de relacionamento: Cultivar relações mutuamente benéficas com partes interessadas, como fornecedores e parceiros, otimizando o desempenho e criando valor para todos os envolvidos.

O curso de Gestão da Qualidade é um programa de nível tecnológico que forma profissionais qualificados para mapear processos organizacionais, elaborar sistemas de gestão da qualidade e planejar estratégias para aumentar a produtividade e minimizar falhas. Com uma carga horária mínima de 1.600 horas e duração aproximada de dois anos, os estudantes aprendem sobre mapeamento de processos, elaboração de relatórios de qualidade, normas como a ISO 9001, auditoria interna e gestão de produtividade.

Também são abordados temas relacionados à saúde e segurança no trabalho, liderança de equipes, gestão de conflitos e aplicação de ferramentas que reduzem a incidência de falhas nos processos produtivos. A formação equilibra teoria e prática, com atividades que simulam situações reais e promovem o desenvolvimento de habilidades técnicas e interpessoais.

Além das disciplinas obrigatórias, o curso incentiva a participação em projetos práticos e estágios supervisionados, que ajudam os alunos a se familiarizarem com os desafios do mercado. A formação pode ser desenvolvida presencialmente ou à distância (EaD), com itinerário presencial obrigatório de, no mínimo, 400 horas.

Ao final do curso, o tecnólogo em Gestão da Qualidade está habilitado a atuar em empresas de diversos setores (indústria, comércio, serviços), órgãos públicos, centros de pesquisa e consultorias, desempenhando papéis essenciais no planejamento e auditoria de sistemas de qualidade.

Caso você tenha dúvidas se esse curso é a escolha certa para você, não deixe de conferir o Teste Vocacional da Quero Bolsa. É rápido, gratuito e pode te ajudar nessa importante escolha profissional.

Como é a pós-graduação em Gestão da Qualidade?

Além da graduação, o curso de Gestão da Qualidade também pode ser desenvolvido como uma pós-graduação, destinada a profissionais que desejam se especializar na área.

Com duração média que varia entre 12 e 18 meses, esse nível de ensino permite o desenvolvimento de competências adicionais, com foco em liderança, estratégias de qualidade e ferramentas específicas para diferentes setores, seja em nível de MBA ou especialização.

Especialização em Gestão da Qualidade

A especialização em Gestão da Qualidade é destinado a profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos e se especializar em estratégias e práticas para aprimorar processos, produtos e serviços nas organizações. O programa é recomendado para gestores, engenheiros, tecnólogos, administradores e outros profissionais que já atuam ou pretendem ingressar em áreas relacionadas ao controle e gestão da qualidade.

A carga horária do curso varia conforme a instituição, geralmente entre 360 e 420 horas, podendo ser cursado em até 18 meses. A especialização está disponível nas modalidades presencial, híbrida ou a distância (EaD), permitindo flexibilidade para que os alunos conciliem os estudos com suas rotinas de trabalho.

O conteúdo programático abrange temas como: auditorias de qualidade, aplicação de normas como a ISO 9001, gestão de indicadores de desempenho, técnicas para redução de desperdícios e análise de riscos. Também são abordadas metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma e outras ferramentas voltadas para a otimização de processos.

MBA em Gestão da Qualidade

O MBA em Gestão da Qualidade é voltada a profissionais que desejam adquirir uma visão estratégica para liderar iniciativas de melhoria contínua em organizações. O curso é indicado para gestores, engenheiros, administradores e tecnólogos que já atuam ou pretendem atuar em posições de liderança relacionadas ao controle, auditoria e gestão da qualidade em empresas.

Com uma carga horária média entre 360 e 480 horas, o MBA pode ser concluído em até dois anos, dependendo da instituição e do formato escolhido, que pode ser presencial, híbrido ou a distância (EaD). O programa combina teoria e prática, com atividades que simulam cenários corporativos, estudos de caso e projetos integradores, além de promover o uso de ferramentas tecnológicas para análise e gestão de processos.

O conteúdo do curso inclui tópicos como auditorias e certificações de qualidade, aplicação de normas internacionais como a ISO 9001, gestão de indicadores de desempenho e metodologias de eficiência, como Lean Manufacturing e Six Sigma.

No curso de Gestão da Qualidade, os aprendem a implementar, avaliar e melhorar sistemas de gestão organizacional, com foco em qualidade e produtividade. A grade curricular inclui disciplinas que abordam ferramentas e indicadores de qualidade, gestão de processos organizacionais, auditorias e normatizações técnicas, além de habilidades em saúde e segurança no trabalho.

Ao desenvolver a formação, os alunos aprendem a elaborar e interpretar relatórios técnicos, mapear processos de acordo com indicadores e planejar estratégias que assegurem a conformidade com padrões de qualidade estabelecidos. Além disso, adquirem habilidades de liderança, gestão de conflitos e solução de problemas, alinhados às normas reguladoras e ao compromisso com a sustentabilidade organizacional.

O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) avalia o curso de Gestão da Qualidade considerando as seguintes disciplinas:

• Fundamentos da Qualidade;

• Fundamentos da Administração;

• Normas da Qualidade;

• Gestão de Projetos;

• Gestão da Produção e da Cadeia de Suprimentos;

• Comunicação Empresarial;

• Gestão de Processos;

• Métodos e Ferramentas da Qualidade;

• Auditoria da Qualidade;

• Métodos Quantitativos;

• Gestão de Pessoas;

• Metrologia;

• Certificações e Prêmios da Qualidade;

• Gestão de Custos;

• Planejamento Estratégico e Inovação;

• Qualidade de Vida, Segurança e Saúde no Trabalho.

A faculdade de Gestão da Qualidade custa R$ 470,00, em média. A mensalidade varia de acordo com a modalidade e instituição de ensino. É possível encontrar valores que partem de R$ 98,79.

• Veja bolsas de estudo para o curso de Gestão da Qualidade

O gestor de qualidade é o profissional responsável por implementar, monitorar e otimizar sistemas de gestão da qualidade dentro das organizações. Ele desenvolve estratégias para garantir que produtos, serviços e processos estejam em conformidade com padrões estabelecidos, como normas ISO, e com as expectativas dos clientes.

Em seu dia a dia, o gestor de qualidade mapeia processos, identifica pontos críticos e desenvolve planos de ação para corrigir ou aprimorar operações. Ele também lidera treinamentos para equipes, orientando sobre boas práticas e normas de qualidade, e coordena programas de certificação, assegurando o alinhamento às exigências regulatórias e de mercado.

O gestor de qualidade pode atuar em organizações públicas e privadas. Ele é demandado em indústrias, empresas de serviços, comércio, tecnologia, saúde, construção civil e agronegócio, onde é exigida a aderência aos padrões de qualidade em produtos, processos e serviços.

O profissional também encontra oportunidades em empresas certificadas ou em processo de certificação, que buscam adequar seus sistemas às normas internacionais, como ISO 9001. Além disso, pode trabalhar em consultorias especializadas em qualidade, prestando suporte a organizações que desejam implementar ou melhorar seus sistemas de gestão.

Órgãos governamentais e instituições de ensino e pesquisa também empregam gestores de qualidade para garantir conformidade com regulamentos e otimizar operações internas.

Para exercer a função de gestor de qualidade, é exigido diploma de nível superior em Gestão de Qualidade. Também é necessário obter registro no Conselho Regional de Administração (CRA).

O profissional deve, ainda, dispor de conhecimento das normas de qualidade, como ISO 9000 e outras, e contar com experiência na implementação dos padrões. Além disso, deve compreender os processos de produção, [controle de qualidade] e melhoria da qualidade.

Outra exigência do mercado de trabalho para um gestor de qualidade é a habilidade de trabalhar com pessoas. Ele deve ter habilidades de comunicação para orientar e treinar os funcionários sobre as normas de qualidade.

Sabia que, utilizando apenas o seu resultado do Enem, você pode entrar em diversos cursos de universidades federais, estaduais e privadas?

Para ajudar o estudante a entender as suas possibilidades, o Quero Bolsa desenvolveu o Simulador de Nota de Corte . O sistema reúne os dados das últimas provas e mostra o desempenho mínimo para conseguir uma vaga em um dos programas educacionais do governo.

No último ano, as notas de corte registradas para o curso de Gestão da Qualidade foram: