Gestão da Qualidade

Gestão da Qualidade é o conjunto de práticas que garantem o cumprimento de padrões de qualidade definidos para produtos, serviços ou sistemas. Ela preza pelo planejamento, controle, garantia e melhoria contínua dos processos, utilizando ferramentas e normas como a ISO 9001.

Suas práticas estabelecem diretrizes para melhorar continuamente os processos de produção e entrega, com auditorias internas, análise de indicadores de desempenho e capacitação de equipes para identificar e resolver problemas.

O objetivo é entregar valor ao cliente enquanto reduz custos e aumenta a competitividade no mercado. Além disso, ela contribui para a sustentabilidade das organizações, promovendo a conformidade com normas ambientais e sociais, e ajudando a construir uma reputação sólida.

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Quais são os princípios da gestão de qualidade?

Os princípios da gestão da qualidade são diretrizes que orientam as organizações na busca pela excelência em processos. A norma ISO 9001:2015 estabelece os sete principais:

• Foco no cliente: Priorizar as necessidades e expectativas dos clientes, buscando não apenas atendê-las, mas superá-las;

• Liderança: Estabelecer uma direção clara e propiciar um ambiente interno que envolva as pessoas no alcance dos objetivos da organização;

• Engajamento das pessoas: Valorizar e capacitar os colaboradores em todos os níveis, promovendo seu engajamento para que utilizem suas habilidades em benefício da organização;

• Abordagem de processos: Compreender e gerenciar atividades inter-relacionadas como processos coesos, assegurando resultados consistentes e eficientes;

• Melhoria contínua: Manter um compromisso constante com a melhoria dos processos, produtos e serviços, adaptando-se às mudanças e buscando inovações;

• Tomada de decisão baseada em evidências: Fundamentar as decisões em análises de dados e informações precisas, aumentando a eficácia das ações implementadas;

• Gestão de relacionamento: Cultivar relações mutuamente benéficas com partes interessadas, como fornecedores e parceiros, otimizando o desempenho e criando valor para todos os envolvidos.

O curso de Gestão da Qualidade é um programa de nível tecnológico que forma profissionais qualificados para mapear processos organizacionais, elaborar sistemas de gestão da qualidade e planejar estratégias para aumentar a produtividade e minimizar falhas. Com uma carga horária mínima de 1.600 horas e duração aproximada de dois anos, os estudantes aprendem sobre mapeamento de processos, elaboração de relatórios de qualidade, normas como a ISO 9001, auditoria interna e gestão de produtividade.

Também são abordados temas relacionados à saúde e segurança no trabalho, liderança de equipes, gestão de conflitos e aplicação de ferramentas que reduzem a incidência de falhas nos processos produtivos. A formação equilibra teoria e prática, com atividades que simulam situações reais e promovem o desenvolvimento de habilidades técnicas e interpessoais.

Além das disciplinas obrigatórias, o curso incentiva a participação em projetos práticos e estágios supervisionados, que ajudam os alunos a se familiarizarem com os desafios do mercado. A formação pode ser desenvolvida presencialmente ou à distância (EaD), com itinerário presencial obrigatório de, no mínimo, 400 horas.

Ao final do curso, o tecnólogo em Gestão da Qualidade está habilitado a atuar em empresas de diversos setores (indústria, comércio, serviços), órgãos públicos, centros de pesquisa e consultorias, desempenhando papéis essenciais no planejamento e auditoria de sistemas de qualidade.

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Como é a pós-graduação em Gestão da Qualidade?

Além da graduação, o curso de Gestão da Qualidade também pode ser desenvolvido como uma pós-graduação, destinada a profissionais que desejam se especializar na área.

Com duração média que varia entre 12 e 18 meses, esse nível de ensino permite o desenvolvimento de competências adicionais, com foco em liderança, estratégias de qualidade e ferramentas específicas para diferentes setores, seja em nível de MBA ou especialização.

Especialização em Gestão da Qualidade

A especialização em Gestão da Qualidade é destinado a profissionais que desejam aprofundar seus conhecimentos e se especializar em estratégias e práticas para aprimorar processos, produtos e serviços nas organizações. O programa é recomendado para gestores, engenheiros, tecnólogos, administradores e outros profissionais que já atuam ou pretendem ingressar em áreas relacionadas ao controle e gestão da qualidade.

A carga horária do curso varia conforme a instituição, geralmente entre 360 e 420 horas, podendo ser cursado em até 18 meses. A especialização está disponível nas modalidades presencial, híbrida ou a distância (EaD), permitindo flexibilidade para que os alunos conciliem os estudos com suas rotinas de trabalho.

O conteúdo programático abrange temas como: auditorias de qualidade, aplicação de normas como a ISO 9001, gestão de indicadores de desempenho, técnicas para redução de desperdícios e análise de riscos. Também são abordadas metodologias como Lean Manufacturing, Six Sigma e outras ferramentas voltadas para a otimização de processos.

MBA em Gestão da Qualidade

O MBA em Gestão da Qualidade é voltada a profissionais que desejam adquirir uma visão estratégica para liderar iniciativas de melhoria contínua em organizações. O curso é indicado para gestores, engenheiros, administradores e tecnólogos que já atuam ou pretendem atuar em posições de liderança relacionadas ao controle, auditoria e gestão da qualidade em empresas.

Com uma carga horária média entre 360 e 480 horas, o MBA pode ser concluído em até dois anos, dependendo da instituição e do formato escolhido, que pode ser presencial, híbrido ou a distância (EaD). O programa combina teoria e prática, com atividades que simulam cenários corporativos, estudos de caso e projetos integradores, além de promover o uso de ferramentas tecnológicas para análise e gestão de processos.

O conteúdo do curso inclui tópicos como auditorias e certificações de qualidade, aplicação de normas internacionais como a ISO 9001, gestão de indicadores de desempenho e metodologias de eficiência, como Lean Manufacturing e Six Sigma.

No curso de Gestão da Qualidade, os aprendem a implementar, avaliar e melhorar sistemas de gestão organizacional, com foco em qualidade e produtividade. A grade curricular inclui disciplinas que abordam ferramentas e indicadores de qualidade, gestão de processos organizacionais, auditorias e normatizações técnicas, além de habilidades em saúde e segurança no trabalho.

Ao desenvolver a formação, os alunos aprendem a elaborar e interpretar relatórios técnicos, mapear processos de acordo com indicadores e planejar estratégias que assegurem a conformidade com padrões de qualidade estabelecidos. Além disso, adquirem habilidades de liderança, gestão de conflitos e solução de problemas, alinhados às normas reguladoras e ao compromisso com a sustentabilidade organizacional.

O Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) avalia o curso de Gestão da Qualidade considerando as seguintes disciplinas:

• Fundamentos da Qualidade;

• Fundamentos da Administração;

• Normas da Qualidade;

• Gestão de Projetos;

• Gestão da Produção e da Cadeia de Suprimentos;

• Comunicação Empresarial;

• Gestão de Processos;

• Métodos e Ferramentas da Qualidade;

• Auditoria da Qualidade;

• Métodos Quantitativos;

• Gestão de Pessoas;

• Metrologia;

• Certificações e Prêmios da Qualidade;

• Gestão de Custos;

• Planejamento Estratégico e Inovação;

• Qualidade de Vida, Segurança e Saúde no Trabalho.

A faculdade de Gestão da Qualidade custa R$ 470,00, em média. A mensalidade varia de acordo com a modalidade e instituição de ensino. É possível encontrar valores que partem de R$ 98,79.

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