Agente de aeroporto: tudo sobre a profissão
Aquele que estabelece o contato entre os passageiros e a companhia de aviação
O profissional executa tarefas de comunicação e suporte.
- O agente de aeroporto é o contato entre passageiros e companhias aéreas, responsável por operacionalizar check-in, emissão de passagens, despacho de bagagens e assistência no embarque e desembarque para garantir a fluidez das operações.
- Rotina prática: atender balcão, emitir bilhetes, despachar bagagens, informar portões e procedimentos de segurança, conduzir passageiros ao embarque e mediar conflitos com atendimento personalizado.
- Boas práticas: seguir protocolos operacionais, comunicar-se com clareza, antecipar necessidades dos passageiros e personalizar o atendimento para manter operações rápidas e ordenadas.
- Onde e como atuar: empregos em terminais nacionais e internacionais, balcões de check-in, portões, operações de rampa e bagagem; formação e apoio podem ser buscados em cursos de Aviação e recursos como bolsas e o Teste Vocacional da Quero Bolsa.
Por que ser um Agente de aeroporto?
O que faz um Agente de aeroporto?
O agente de aeroporto é o profissional encarregado da operacionalização de serviços aeroportuários, sendo a linha de contato entre os passageiros e as companhias aéreas. Ele adota procedimentos que garantem a fluidez das operações diárias de um aeroporto, como o check-in de passageiros, a emissão de passagens, o despacho de bagagens e a assistência durante o embarque e desembarque.
Além disso, o agente de aeroporto fornece informações sobre voos, portões de embarque e outros serviços aeroportuários, orientando os passageiros para que suas viagens ocorram de forma ordenada.
Como atua um Agente de aeroporto?
A atuação do agente de aeroporto é caracterizada pela rotina dinâmica. Suas atribuições englobam o check-in, emissão de bilhetes e orientação sobre procedimentos de segurança. Posteriormente, o profissional conduz os passageiros à entrada, mediando conflitos e garantindo um atendimento personalizado a cada necessidade.
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Onde atua um Agente de aeroporto?
Agentes de aeroporto encontram oportunidades em aeroportos, atuando em terminais de passageiros nacionais e internacionais.
Além de trabalhar nos balcões de check-in e portões de embarque, esses profissionais também contribuem em setores de operações de rampa e de bagagem.
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Para tornar-se um agente de aeroporto, é necessário dispor de ensino médio completo. Um curso técnico ou superior em áreas relacionadas à aviação civil é um diferencial, uma vez que o profissional administra operações de aviação e atendimento ao público.
Além das competências destacadas, a fluência em inglês pode facilitar a comunicação com passageiros internacionais
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