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Agente de aeroporto: tudo sobre a profissão

Aquele que estabelece o contato entre os passageiros e a companhia de aviação

O profissional executa tarefas de comunicação e suporte.

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Sobre a profissão

O que faz um Agente de aeroporto?

O agente de aeroporto é o profissional encarregado da operacionalização de serviços aeroportuários, sendo a linha de contato entre os passageiros e as companhias aéreas. Ele adota procedimentos que garantem a fluidez das operações diárias de um aeroporto, como o check-in de passageiros, a emissão de passagens, o despacho de bagagens e a assistência durante o embarque e desembarque. 

Além disso, o agente de aeroporto fornece informações sobre voos, portões de embarque e outros serviços aeroportuários, orientando os passageiros para que suas viagens ocorram de forma ordenada.

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Como atua um Agente de aeroporto?

A atuação do agente de aeroporto é caracterizada pela rotina dinâmica. Suas atribuições englobam o check-in, emissão de bilhetes e orientação sobre procedimentos de segurança. Posteriormente, o profissional conduz os passageiros à entrada, mediando conflitos e garantindo um atendimento personalizado a cada necessidade.

 

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Onde atua um Agente de aeroporto?

Agentes de aeroporto encontram oportunidades em aeroportos, atuando em terminais de passageiros nacionais e internacionais.

Além de trabalhar nos balcões de check-in e portões de embarque, esses profissionais também contribuem em setores de operações de rampa e de bagagem.

Por que ser um Agente de aeroporto?

Fonte: MTE, Ministério do Trabalho e Educação.
O mercado não apresenta crescimento nos últimos anos

Como se tornar um Agente de aeroporto?

Para tornar-se um agente de aeroporto, é necessário dispor de ensino médio completo. Um curso técnico ou superior em áreas relacionadas à aviação civil é um diferencial, uma vez que o profissional administra operações de aviação e atendimento ao público.

Além das competências destacadas, a fluência em inglês pode facilitar a comunicação com passageiros internacionais

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Oportunidades para se tornar Agente de aeroporto

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