Comissário de bordo: tudo sobre a profissão
Sobre a profissão
Um comissário de bordo é o profissional responsável por garantir a segurança e o conforto dos passageiros durante um voo. Ele atua diretamente na cabine da aeronave e é uma peça fundamental para o bom funcionamento da viagem.
Veja as principais funções de um comissário de bordo:
1. Segurança
- Realiza demonstrações dos procedimentos de segurança antes da decolagem.
- Garante que todos os passageiros estejam com cintos afivelados, bagagens corretamente armazenadas e equipamentos eletrônicos desligados quando necessário.
- Atua em situações de emergência, como turbulência, pouso forçado ou evacuação da aeronave.
2. Atendimento aos passageiros
- Recebe os passageiros com cordialidade e os auxilia a encontrar seus assentos.
- Serve refeições, bebidas e fornece itens como cobertores e fones de ouvido.
- Responde a dúvidas e pedidos dos passageiros durante o voo.
3. Apoio à tripulação
- Trabalha em equipe com pilotos e demais comissários, mantendo comunicação constante.
- Auxilia na checagem pré e pós-voo da cabine e equipamentos de segurança.
- Garante que os procedimentos da companhia aérea sejam seguidos corretamente.
4. Primeiros socorros
- Está preparado para prestar primeiros socorros a bordo, caso algum passageiro passe mal ou sofra um acidente.
O comissário de bordo atua diretamente na cabine da aeronave, sendo o responsável por garantir a segurança, o bem-estar e o atendimento aos passageiros durante todo o voo. Seu trabalho começa antes da decolagem e termina após o desembarque. Veja como ele atua em cada etapa:
1. Antes do voo
- Participa do briefing com o comandante e a tripulação para revisar os procedimentos de segurança e informações específicas do voo (tempo de viagem, número de passageiros, condições climáticas).
- Faz a checagem dos equipamentos de segurança, como extintores, coletes salva-vidas, máscaras de oxigênio, entre outros.
- Confere a quantidade de alimentos, bebidas e materiais de bordo.
2. Embarque dos passageiros
- Recebe os passageiros com cordialidade, ajuda com localização de assentos e organização da bagagem de mão.
- Observa comportamentos que possam indicar a necessidade de atenção especial (idosos, pessoas com deficiência, passageiros nervosos).
- Demonstra os procedimentos de segurança antes da decolagem, como uso do cinto, máscaras e saídas de emergência.
3. Durante o voo
- Garante o cumprimento das normas de segurança, como o uso do cinto de segurança e o desligamento de aparelhos eletrônicos em momentos críticos.
- Realiza o serviço de bordo, servindo refeições e bebidas conforme a política da companhia.
- Atende às necessidades dos passageiros, oferecendo suporte, informações e assistência.
- Está sempre preparado para agir em emergências, como turbulências, mal-estar de passageiros ou evacuações.
4. Após o pouso
- Auxilia no desembarque dos passageiros, garantindo que tudo ocorra com tranquilidade.
- Verifica se não foram esquecidos objetos pessoais.
- Faz um relatório sobre ocorrências durante o voo, se houver.
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Voos comerciais regulares
Companhias aéreas nacionais ou internacionais, em voos domésticos ou internacionais.
Aviação executiva (privada)
Jatos corporativos ou particulares, com foco em atendimento personalizado.
Voos fretados e turismo
Aeronaves contratadas para excursões, eventos ou viagens de grupos específicos.
Instrutor de comissários
Profissional experiente que atua em escolas de aviação civil, treinando novos comissários.
Setores administrativos de companhias aéreas
Coordenação de cabine, planejamento de tripulação, treinamento interno, entre outras funções em terra.
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Por que ser um Comissário de bordo?
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Como se tornar um Comissário de bordo?
Para se tornar um comissário de bordo no Brasil, é preciso seguir alguns passos específicos, que envolvem formação técnica e certificação da Agência Nacional de Aviação Civil (ANAC). Abaixo, explico o caminho:
1. Ter os pré-requisitos básicos
Para ingressar na profissão, você precisa:
- Ter pelo menos 18 anos de idade.
- Ter concluído o Ensino Médio.
- Ter boa saúde física e mental.
- Saber nadar (é exigido no treinamento).
2. Fazer um curso homologado pela ANAC
Você deve se matricular em um curso de comissário de voo autorizado pela ANAC. O curso costuma ter duração média de 4 a 6 meses e inclui:
- Normas de segurança de voo.
- Primeiros socorros.
- Sobrevivência na selva e no mar.
- Atendimento ao passageiro.
- Procedimentos de emergência.
Além da parte teórica, há aulas práticas, incluindo simulações em piscinas e treinamentos em aeronaves.
3. Fazer o exame da ANAC
Após concluir o curso, o candidato precisa fazer a prova da ANAC, chamada CCT (Certificado de Conhecimentos Teóricos). A aprovação nesse exame é obrigatória para obter a licença de comissário.
4. Realizar o CMA (Certificado Médico Aeronáutico)
É necessário passar por exames médicos com profissionais credenciados pela ANAC, para obter o CMA de 2ª classe, que comprova aptidão física e mental para exercer a função.
5. Buscar emprego em companhias aéreas
- Com a aprovação no exame da ANAC e o CMA em mãos, o profissional pode começar a se candidatar para vagas em companhias aéreas. Normalmente, as empresas oferecem treinamentos internos específicos para seus procedimentos.
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