O recepcionista é responsável pelo atendimento ao público de uma corporação
O recepcionista é o profissional responsável pelo atendimento ao público, seja recebendo a pessoa presencialmente na recepção de um estabelecimento ou pelo telefone e e-mail. O recepcionista realiza agendamentos, fornece informações e orienta a circulação de pessoas e visitantes. Além de atuar na recepção, atender e filtrar ligações telefônicas, anotar recados e receber visitantes, é responsabilidade de um recepcionista atividades como o gerenciamento de compra de materiais de escritório e higiene, envio, recebimento e controle de correspondências, direcionamento de ligações, gerenciar a agenda da diretoria, marcar reuniões, arquivar documentos, responder perguntas sobre a empresa e esclarecer dúvidas, controlar as chaves e acessos e registrar todas as informações.
De modo geral, não é exigido diploma em curso superior para quem deseja atuar como recepcionista, mas apenas Ensino Médio completo. A graduação se torna um diferencial. Além disso, algumas empresas exigem curso superior e até mesmo fluência em inglês de quem deseja se candidatar a vagas de recepcionista. Entre as faculdades recomendadas para quem quer atuar como recepcionista, estão as de bacharel ou de tecnologia relacionadas à área de negócios, como Administração, Marketing, Contabilidade, Secretariado Executivo, Relações Públicas e outras. Noções em outras línguas, principalmente inglês, e em informática são essenciais para se tornar um recepcionista, além de boa comunicação, simpatia, educação, organização, assiduidade e responsabilidade.
Um recepcionista pode atuar em instituições dos mais diversos tipos e segmentos, tanto do setor público quanto do privado e terceiro setor, como hotéis, hospitais, instituições de ensino, bancos, aeroportos e outros estabelecimentos. Toda empresa necessita de um profissional que execute as funções de um recepcionista. Esse profissional se relaciona com todas as áreas do estabelecimento onde trabalha.