Vendedor: tudo sobre a profissão
Sobre a profissão
O vendedor é o profissional encarregado de oferecer orientações e informações sobre produtos ou serviços de uma empresa. Ele realiza atendimento personalizado aos clientes, conduz negociações e esclarece dúvidas. Ele pode atuar tanto de forma presencial quanto online.
O profissional atua na última linha, garantindo que o consumidor adquira a mercadoria fornecida pela empresa. Para isso, ele utiliza métodos de abordagem, resolução de dúvidas, acompanhamento do cliente, entre outras estratégicas que contribuam para o comércio dos itens.
O vendedor está presente em inúmeras lojas de diferentes setores. O profissional pode atuar em comércios varejistas, empresas de eletrodomésticos, eletrônicos, transporte, entre outras instituições que comercializam produtos específicos.
A rotina do profissional envolve o atendimento ao cliente, seja de forma presencial ou remota. A sua principal atribuição é garantir que o consumidor adquira os produtos da empresa, além de auxiliar na resolução de dúvidas e problemas. Também é comum que o vendedor finalize a compra, realizando o processo de cobrança.
De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), o vendedor desenvolve, em seu dia a dia, atividades de:
- Vender mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha;
- Controlar a entrada e saída de mercadorias;
- Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas;
- Informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição;
- Expor as mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço;
- Abastecer pontos de venda, gôndolas e balcões;
- Atender clientes em lojas e mercados;
- Fazer inventário de mercadorias para reposição;
- Elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
Assim como o nome sugere, o vendedor é o profissional responsável por vender as mercadorias disponibilizadas pelas lojas, atendendo os clientes e os auxiliando no processo de compra. Além disso, ele controla o estoque dos produtos, organiza e distribui as mercadorias, faz relatórios de vendas e realiza a checagem dos produtos.
O profissional também pode atuar de forma remota. Nesse caso, ele realizará o comércio dos produtos, e as abordagens, por meio de chats online ou ligações telefônicas.
Veja também: Tudo sobre a profissão de Polidor de Vidros no site da Quero Bolsa.
O vendedor pode atuar em lojas e comércios dos mais diferentes setores. Veja, de acordo com os dados do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Novo CAGED), disponibilizados no site Salário.com, alguns dos principais segmentos que demandam a presença do profissional:
- Comércio varejista de artigos do vestuário e acessórios;
- Comércio varejista de calçados;
- Comércio varejista de mercadorias em geral, com predominância de produtos alimentícios - supermercados;
- Comércio varejista especializado de equipamentos de telefonia e comunicação;
- Comércio varejista de cosméticos, produtos de perfumaria e de higiene pessoal;
- Comércio varejista de artigos de óptica;
- Comércio varejista de materiais de construção em geral;
- Comércio varejista de suvenires, bijuterias e artesanatos.
Qual é o salário do Vendedor?
Segundo a plataforma Glassdoor, o salário do vendedor é de, em média, R$ 1.766,00. O levantamento leva em conta o registro de 31.118 salários de diferentes instituições contratantes do país. Saiba, porém, que o valor apresentado pode variar positivamente ou negativamente de acordo com a empresa em questão.
Por que ser um Vendedor?
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Como se tornar um Vendedor?
Para ingressar na área das vendas, não existe um requisito predefinido. Basicamente, o profissional deve contar com o ensino médio completo, dispondo de habilidades de comunicação e facilidade para lidar com clientes, processo fundamental para o pleno desempenho da função.
Para o desenvolvimento das competências intrínsecas à área, o profissional pode optar pela realização de um curso, seja de nível livre, técnico ou superior. Por meio de uma formação, ele poderá compreender os processos de compra e venda, além de desenvolver as principais técnicas de abordagem e oratória.
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