Balconista: tudo sobre a profissão
Sobre a profissão
O balconista é o profiasional encarregado do atendimento inicial aos consumidores, seja presencialmente ou via telefone, em estabelecimentos como lojas, hotéis e restaurantes. Ele registra solicitações, pedidos, apresenta produtos e concretiza vendas no local.
As atividades desempenhadas pelo balconista incluem o atendimento ao cliente, reposição de mercadorias, resolução de dúvidas, operação de caixa, entre outras possibilidades de sua área de atuação.
De acordo com a Classificação Brasileira de Ocupações (CBO), o profissional do setor deve:
- Vender mercadorias em estabelecimentos do comércio varejista ou atacadista, auxiliando os clientes na escolha;
- Controlar entrada e saída de mercadorias;
- Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, oferecendo-as para degustação ou distribuindo amostras das mesmas;
- Informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição;
- Expor as mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, com etiquetas de preço;
- Abastecer os pontos de venda, gôndolas e balcões e atendem clientes em lojas e mercados;
- Fazer inventário de mercadorias para reposição;
- Elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.
Vale ressaltar que as atribuições ligadas ao profissional podem variar de acordo com sua área de atuação, o que pode incluir comércios, farmácias, açougues, mecânicas, entre outras possibilidades.
Em seu dia a dia, o balconista realiza o atendimento de clientes, sendo o canal entre o consumidor e o produto. Nesse sentido, é importante que o profissional pratique um atendimento com excelência, proporcionando, ao comprador, a melhor experiência possível.
Devido a diversidade de setores que demandam a presença deste profissional, as atividades específicas desempenhadas pelo mesmo podem sofrer variações. Em farmácias, por exemplo, o balconista deve conferir os valores dos medicamentos, bem como organizar o estoque dos remédios. Já em açougues, o profissional deve organizar os produtos, executar serviços de limpeza nos aparelhos do estabelecimento, verificar os preços das carnes, entre outras possibilidades.
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Qual é o salário de um balconista?
De acordo com a plataforma Glassdoor, o salário do balconista é de, em média, R$ 1.534,00. Saiba, porém, que os valores podem ultrapassar os R$ 2.000,00, variando de acordo com o estabelecimento e atribuições conferidas ao profissional da área.
Ainda de acordo com os dados do CAGED, a profissão de balconista obteve um aumento de 24.92% nas contratações durante o último ano, demonstrando a alta demanda por profissionais habilitados na área.
Assim como destacado anteriormente, o balconista pode atuar em diferentes setores que demandam a presença do profissional especializado no atendimento aos clientes. Entre as principais opções, destacam-se:
- Comércios;
- Farmácias;
- Açougues;
- Mercados;
- Mecânicas;
- Restaurantes.
Por que ser um Balconista?
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Como se tornar um Balconista?
O requisito mínimo necessário para o ingresso profissional na área é o ensino médio completo. Nesse sentido, é importante destacar que um curso de nível superior não é uma exigência, embora possa ser um diferencial. Além disso, existem formações de nível livre que abordam, especificamente, a atuação do profissional, como, por exemplo, o curso de Balconista de Farmácia.
Se você deseja ingressar em um curso de nível superior que contemple as habilidades relacionadas ao cargo do balconista, saiba que existem diferentes alternativas que podem atender à sua demanda. Confira, como exemplo, a formação em Administração.
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