Hostess: tudo sobre a profissão

A profissional atua como responsável pela recepção, sanar dúvidas, mediar conflitos e quaisquer ações de recepção e mediação dos serviços prestados pela empresa para com o convidado ou cliente. Provavelmente, a hostess é a primeira pessoa que o convidado encontrará ao chegar no ambiente.

Por isso, a hostess desempenha funções de recepção e deve apresentar um conhecimento aprofundado sobre o evento ou sobre o local. Por exemplo, caso o trabalho seja realizado para um restaurante ou hotel, a hostess deverá ter conhecimento sobre as dependências e as especificidades de produtos e serviços que o cliente encontrará na localidade.

Vale destacar que a hostess deverá apresentar facilidade de comunicação e atendimento, além de conhecimento sobre o trabalho com público geral. A profissional pode atuar como freelancer, ou seja, por evento, festa e cerimônia. Por outro lado, há possibilidade de admissão em regime fixo, de CLT, geralmente feito pelo setor hoteleiro e de restaurantes.

Em geral, a hostess integra uma equipe de profissionais, seja como freelancer ou em contrato fixo. Portanto, ter facilidade com o trabalho coletivo também é fundamental para a profissional. Outrascaracterísticas importantes para a hostess é a agilidade e dinamicidade para algumas ações do cotidiano. A resolução de problemas ou a rapidez na tomada de decisões juntos aos clientes e/ou convidados são duas ferramentas importantes para o cotidiao da profissional.

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A profissional nesta área possui ampla possibilidade de atuação. Restaurantes, hotéis e resorts são exemplos de locais que frequentemente solicitam serviços para hostess – como freelancer ou com contrato fixo. Além disso, a atuação de uma hostess pode ser vista em empresas de aviação (companhias aéreas).

Além disso, as empresas de logística, automobilística, empresas de saúde e quaisquer tipos de empresas/setores que façam eventos de promoção de serviços/produtos também apresentam possbilidade de atribuições à profissional. Por causa do cenário abrangente, existe a possibilidade de uma hostess também receber a nomeação de “Hostess corporativo”. As funções são similares, apesar da nomenclatura distinta e a profissional deverá ter conhecimento dos valores e do produto/serviço que a empresa disponibiliza.

De acordo com o portal de recrutamento Glassdoor, o salário médio de Hostess, no Brasil, é de R$1.817,00, segundo os dados referentes ao mês de agosto de 2022. O mesmo portal aponta que o maior salário de hostess é de R$3.165,00, por mês, no país.

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