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Profissional de facilities: tudo sobre a profissão

Aquele que mantém condições ideias para o funcionamento de uma empresa. Área vem ganhando espaço nos últimos anos e encontra desafios como melhorar a qualidade de vida e produtividade de funcionários
profissional de facilities

Sobre a profissão

Um profissional de facilities é responsável por gerenciar e coordenar as operações e serviços que garantem o bom funcionamento de um ambiente corporativo ou institucional. Eles desempenham um papel crucial na gestão de todas as instalações físicas e infraestruturas de uma organização, incluindo edifícios, sistemas mecânicos e elétricos, segurança, gerenciamento de resíduos, manutenção, serviços de limpeza e muito mais.

As responsabilidades de um profissional de facilities variam de acordo com a natureza da organização e suas necessidades específicas, mas geralmente envolvem o planejamento e supervisão das operações diárias das instalações.

Isso pode incluir a gestão de contratos com fornecedores de serviços, a coordenação de equipes de manutenção e limpeza, a implementação de medidas de segurança e conformidade, a manutenção preventiva e corretiva de equipamentos e sistemas, e a resolução de problemas emergenciais relacionados às instalações.

Além disso, os profissionais de facilities também desempenham um papel importante no gerenciamento de projetos relacionados a melhorias e expansões das instalações. Eles colaboram com arquitetos, engenheiros e outros profissionais para planejar e implementar alterações estruturais, instalação de novos sistemas e equipamentos, levando em consideração aspectos como eficiência energética, sustentabilidade e conformidade com regulamentações.


O que é a área de facilities?

A área de facilities, também conhecida como gestão de instalações, é uma parte essencial de muitas organizações, especialmente aquelas que operam em espaços físicos, como escritórios, fábricas, hospitais, hotéis e instituições governamentais. Em termos simples, facilities refere-se a todos os elementos físicos de um ambiente de trabalho que permitem que uma organização opere de maneira eficiente e eficaz.

Isso inclui uma ampla gama de serviços e infraestrutura, como gerenciamento de edifícios, manutenção predial, segurança, limpeza, controle de acesso, gestão de resíduos, gerenciamento de energia, instalações de TI, serviços de alimentação, entre outros. Em essência, a área de facilities é responsável por garantir que o ambiente de trabalho seja seguro, funcional e propício para as operações da organização.

Os profissionais de facilities são encarregados de planejar, coordenar e supervisionar todas essas atividades, garantindo que os recursos físicos sejam gerenciados de forma eficiente e que as necessidades operacionais da organização sejam atendidas. Eles desempenham um papel crucial na manutenção do ambiente de trabalho e na promoção da produtividade e do bem-estar dos funcionários.

Além disso, com a crescente conscientização sobre sustentabilidade e eficiência energética, os profissionais de facilities estão cada vez mais envolvidos na implementação de práticas e tecnologias sustentáveis para reduzir o impacto ambiental das operações da organização.

Um profissional de facilities trabalha de maneira coordenada e eficiente para garantir que todas as operações e serviços relacionados às instalações físicas de uma organização funcionem perfeitamente. Eles atuam como uma engrenagem vital por trás dos bastidores, cuidando de uma ampla gama de tarefas para manter o ambiente corporativo ou institucional em pleno funcionamento.


Em primeiro lugar, um profissional de facilities é responsável por planejar e supervisionar as atividades diárias das instalações. Isso inclui o agendamento e a coordenação de serviços de manutenção, limpeza e segurança, bem como a comunicação com fornecedores e prestadores de serviços. Eles garantem que todas as tarefas sejam concluídas de acordo com os padrões e prazos estabelecidos, garantindo um ambiente seguro e bem conservado.


Além disso, um profissional de facilities é encarregado de lidar com a gestão de contratos. Eles negociam acordos com fornecedores e contratam serviços externos, garantindo que todas as atividades relacionadas às instalações sejam executadas de forma eficiente e dentro do orçamento. Isso envolve a análise de propostas, o estabelecimento de termos contratuais, a supervisão da execução dos serviços e a resolução de quaisquer problemas ou disputas que possam surgir ao longo do caminho.


Os profissionais de facilities também têm a responsabilidade de lidar com questões relacionadas à segurança e conformidade. Eles implementam e monitoram medidas de segurança, como sistemas de vigilância, controle de acesso e planos de emergência. Além disso, eles garantem que as instalações estejam em conformidade com os regulamentos e normas governamentais, trabalhando em estreita colaboração com autoridades reguladoras e inspetores.


Quando se trata de melhorias e projetos de expansão das instalações, os profissionais de facilities desempenham um papel fundamental. Eles trabalham em conjunto com arquitetos, engenheiros e outras partes interessadas para planejar e implementar mudanças estruturais, instalação de novos sistemas e equipamentos. 


Eles coordenam o cronograma, supervisionam o progresso e garantem que todas as etapas sejam concluídas de acordo com os requisitos estabelecidos, sempre considerando a eficiência energética, a sustentabilidade e a conformidade com as regulamentações aplicáveis.


Quais são as atividades de facilities?

As atividades de facilities envolvem uma ampla gama de serviços e funções destinadas a garantir a operação eficiente e segura de um ambiente físico, como um prédio comercial, uma instituição educacional, um hospital ou uma fábrica. Essas atividades são essenciais para manter o ambiente de trabalho funcional e confortável para os ocupantes. Algumas das atividades comuns incluem:

Gestão de Espaços:

Isso inclui o design e a utilização eficiente dos espaços disponíveis, alocando escritórios, salas de reunião e áreas comuns de forma a atender às necessidades dos ocupantes.

Manutenção Predial:

Isso envolve a manutenção regular e reparação de sistemas de HVAC (aquecimento, ventilação e ar condicionado), sistemas elétricos, encanamento, elevadores, e outras estruturas do prédio.

Limpeza e Conservação:

Inclui a limpeza diária ou periódica de áreas comuns, banheiros, áreas de refeição e outras áreas do prédio para garantir a higiene e o conforto dos ocupantes.

Segurança e Vigilância:

Isso engloba a implementação de medidas de segurança física, como controle de acesso, monitoramento por câmeras de segurança, e a gestão de sistemas de alarme.

Gestão de Resíduos:

Inclui a coleta, triagem, reciclagem e descarte adequado de resíduos gerados no local, conforme as regulamentações ambientais.

Gestão de Serviços de Alimentação:

Em alguns casos, as atividades de facilities podem incluir a gestão de serviços de alimentação, como restaurantes ou cafeterias dentro do ambiente de trabalho.

Gestão de Mudanças e Espaço:

Isso envolve o gerenciamento de mudanças no layout do espaço físico, como reconfiguração de escritórios, realocação de funcionários e atualização de instalações conforme necessário.

Fornecimento de Serviços Auxiliares:

Isso pode incluir uma variedade de serviços adicionais, como correios internos, serviços de transporte para funcionários, manutenção de jardins e paisagismo, entre outros.


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Um profissional de facilities pode trabalhar em uma ampla variedade de ambientes e setores. Eles são encontrados principalmente em organizações corporativas, instituições governamentais, estabelecimentos de saúde, instituições de ensino, instalações esportivas, complexos comerciais e qualquer outro local que possua infraestrutura física e necessite de gestão adequada.


Em empresas e corporações, os profissionais de facilities geralmente são contratados para gerenciar as operações diárias das instalações do escritório principal, bem como de filiais e unidades de negócios espalhadas em diferentes locais geográficos. Eles podem trabalhar em conjunto com outros departamentos, como recursos humanos, tecnologia da informação e operações, para garantir uma sinergia eficiente em termos de espaço físico, segurança, manutenção e serviços gerais.


No setor governamental, os profissionais de facilities desempenham um papel importante em órgãos públicos, ministérios, prefeituras e outros órgãos governamentais. Eles são responsáveis por garantir a manutenção e o bom funcionamento de edifícios governamentais, como sedes administrativas, instalações de saúde e escolas, além de gerenciar projetos de expansão e melhoria dessas instalações.


Em instalações de saúde, como hospitais, clínicas e centros de saúde, os profissionais de facilities trabalham para garantir que as instalações atendam aos padrões de saúde e segurança, gerenciem a manutenção de equipamentos médicos, supervisionem a limpeza e higienização adequadas e facilitem a movimentação eficiente de pacientes e funcionários dentro do ambiente hospitalar.


No setor educacional, os profissionais de facilities são responsáveis por manter e gerenciar as instalações das escolas, universidades e outros estabelecimentos de ensino. Eles cuidam de todos os aspectos relacionados aos edifícios, como manutenção, serviços de limpeza, segurança, controle de acesso e auxiliam na execução de projetos de infraestrutura para melhorar o ambiente de aprendizagem.


Em instalações esportivas, como estádios, arenas e complexos esportivos, os profissionais de facilities são encarregados de garantir a operação eficiente e segura das instalações. 


Eles supervisionam a manutenção dos equipamentos esportivos, gerenciam as operações de segurança e coordenação de eventos, além de garantir o conforto e a comodidade dos espectadores e participantes.


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Por que ser um Profissional de facilities?

Panorama no estado de:
O mercado não apresenta crescimento nos últimos anos

Mas espera...selecionamos outras profissões que apresentam crescimento.

    Como se tornar um Profissional de facilities?

    Para se tornar um profissional de facilities, existem algumas etapas e habilidades importantes a serem consideradas. Aqui está um guia geral sobre como iniciar uma carreira nessa área:

    • Educação e formação: Embora não haja um caminho específico de formação acadêmica para se tornar um profissional de facilities, muitos empregadores valorizam um diploma de graduação em áreas relacionadas, como administração, gestão de instalações, engenharia civil, arquitetura ou áreas afins. Além disso, cursos e certificações específicas em gestão de instalações e operações podem fornecer conhecimentos e habilidades adicionais relevantes para a função.
    • Adquira experiência prática: É essencial ganhar experiência prática na área de facilities. Isso pode ser feito por meio de estágios, trabalhos temporários ou posições de nível de entrada em empresas ou organizações que tenham departamentos de facilities. Essas oportunidades permitirão que você adquira conhecimentos práticos sobre operações de instalações, manutenção, gestão de contratos e outras áreas relacionadas.
    • Desenvolva habilidades técnicas: Um profissional de facilities deve ter habilidades técnicas em várias áreas, como manutenção predial, sistemas mecânicos e elétricos, gerenciamento de projetos, saúde e segurança, controle de acesso e gestão de contratos. Procure desenvolver suas habilidades nessas áreas, seja por meio de cursos, treinamentos especializados ou experiência prática no trabalho.
    • Fortaleça habilidades interpessoais e de gerenciamento: Além das habilidades técnicas, é importante desenvolver habilidades interpessoais e de gerenciamento, pois os profissionais de facilities frequentemente precisam interagir com diferentes partes interessadas, incluindo fornecedores, funcionários e clientes. Habilidades de comunicação eficaz, capacidade de resolver problemas, liderança, negociação e gerenciamento de projetos são cruciais nessa área.
    • Mantenha-se atualizado: O campo de facilities está em constante evolução, com avanços tecnológicos e novas tendências em eficiência energética e sustentabilidade. É essencial manter-se atualizado sobre as últimas práticas, regulamentações e tecnologias relevantes para a área de facilities. Participe de workshops, conferências e eventos da indústria, bem como de programas de desenvolvimento profissional contínuo.
    • Construa uma rede profissional: Participe de associações profissionais e grupos da indústria relacionados a facilities. Isso proporcionará oportunidades de networking, acesso a recursos e compartilhamento de conhecimentos com outros profissionais do setor.

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